SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg

Coordonnées du délégataire SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg
Numéro de téléphone 02 33 59 05 42
Adresse postale
7 Rue de la Liberté
50140  Saint-Barthélemy

Numéro de téléphone SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg

Afin de se mettre en contact avec SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg, vous pouvez composer le 02 33 59 05 42. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement concernant la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg.

Contact spécial : SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg en cas d'urgence L'accueil téléphonique de SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg

Pour les demandes par écrit, le distributeur SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg se situe à l'adresse suivante :

SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg
7 Rue de la Liberté
50140 Saint-Barthélemy

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg sur internet

Enfin, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg a développé un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg est chargé de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service des eaux de SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg.

Fermeture du compteur SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de prévenir le service eau SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg par le biais de son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg prévoit ce service, connectez-vous à l'espace client SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg.


Décrytage de la facture SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg

Le reçu d'eau SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Il participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg.

Le coût lié à la consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro appeler ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg :

Contact client SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg
7 Rue de la Liberté
50140 Saint-Barthélemy

Téléphone : 02 33 59 05 42

Éplucher le coût du m3 d'eau chez SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg

En France, le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le coût global de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.

SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg
7 Rue de la Liberté
50140 Saint-Barthélemy

Fait à Saint-Barthélemy, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg, qui joindre ?

En cas de démêlé avec SIAEP de Saint-Barthélemy et de Le Neufbourg mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !