Le numéro de téléphone de Sepmes est le 02 47 65 44 66. Sepmes est situé à l'adresse Place de l'Église 37800 Sepmes.
Sepmes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Sepmes
| ✔ Nom officiel | 💧 Sepmes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 47 65 44 66 |
| Adresse postale |
Place de l'Église 37800 Sepmes |
Numéro de téléphone Sepmes
Pour joindre Sepmes, il faut composer le 02 47 65 44 66. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Sepmes.
Joindre Sepmes pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Sepmes pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Sepmes
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Sepmes est disponible aux coordonnées suivantes :
Place de l'Église
37800 Sepmes
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Sepmes sur internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Sepmes sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Sepmes, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.
Enfin, rappelons que Sepmes a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Sepmes ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sepmes est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Sepmes au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de Sepmes (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau Sepmes peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Sepmes engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Sepmes.
Fermer le compteur Sepmes suite à un départ
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Sepmes dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Sepmes ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Sepmes via son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Sepmes, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Sepmes propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Sepmes. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Sepmes.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Sepmes.
Ma facture en détail chez Sepmes
La facturation pour l'eau Sepmes se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Sepmes.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Sepmes.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement en cas de réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'Sepmes :
Place de l'Église
37800 Sepmes
Contact téléphonique : 02 47 65 44 66
Éplucher le montant du m3 d'eau avec Sepmes
Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.
Sepmes : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation Sepmes doit présenter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Sepmes.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Sepmes
Place de l'Église
37800 Sepmes
Fait à Sepmes, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Sepmes : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Sepmes informe son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Sepmes rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Sepmes, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Sepmes, qui appeler ?
En cas de problème avec Sepmes ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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