Le numéro de téléphone de SMDEP de la Chapelle-sur-Vire est le 02 33 55 76 26. SMDEP de la Chapelle-sur-Vire est situé à l'adresse 2 Rue des Écoliers 50750 Saint-Samson-de-Bonfossé.

SMDEP de la Chapelle-sur-Vire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SMDEP de la Chapelle-sur-Vire

Coordonnées du délégataire SMDEP de la Chapelle-sur-Vire
✔ Nom officiel 💧 SMDEP de la Chapelle-sur-Vire
Numéro de téléphone 02 33 55 76 26
Adresse postale
2 Rue des Écoliers
50750  Saint-Samson-de-Bonfossé

Service téléphonique SMDEP de la Chapelle-sur-Vire

Pour contacter SMDEP de la Chapelle-sur-Vire, il faut composer le 02 33 55 76 26. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site en ligne SMDEP de la Chapelle-sur-Vire.

Appeler SMDEP de la Chapelle-sur-Vire en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de SMDEP de la Chapelle-sur-Vire pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SMDEP de la Chapelle-sur-Vire

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SMDEP de la Chapelle-sur-Vire est disponible aux coordonnées suivantes :

SMDEP de la Chapelle-sur-Vire
2 Rue des Écoliers
50750 Saint-Samson-de-Bonfossé

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec SMDEP de la Chapelle-sur-Vire sur le web

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SMDEP de la Chapelle-sur-Vire directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SMDEP de la Chapelle-sur-Vire, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Enfin, rappelons que SMDEP de la Chapelle-sur-Vire a développé son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SMDEP de la Chapelle-sur-Vire ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SMDEP de la Chapelle-sur-Vire s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur SMDEP de la Chapelle-sur-Vire lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de SMDEP de la Chapelle-sur-Vire (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau SMDEP de la Chapelle-sur-Vire peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SMDEP de la Chapelle-sur-Vire nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SMDEP de la Chapelle-sur-Vire.

Résiliation du compteur SMDEP de la Chapelle-sur-Vire lors d'un déménagement

Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau SMDEP de la Chapelle-sur-Vire dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SMDEP de la Chapelle-sur-Vire ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SMDEP de la Chapelle-sur-Vire par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat SMDEP de la Chapelle-sur-Vire, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si SMDEP de la Chapelle-sur-Vire dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SMDEP de la Chapelle-sur-Vire. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat SMDEP de la Chapelle-sur-Vire.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SMDEP de la Chapelle-sur-Vire.


Ma facture en détail chez SMDEP de la Chapelle-sur-Vire

La facturation pour l'eau SMDEP de la Chapelle-sur-Vire se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SMDEP de la Chapelle-sur-Vire.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SMDEP de la Chapelle-sur-Vire.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'SMDEP de la Chapelle-sur-Vire :

Contact clientèle SMDEP de la Chapelle-sur-Vire
2 Rue des Écoliers
50750 Saint-Samson-de-Bonfossé

Contact téléphonique : 02 33 55 76 26

Éplucher le montant du m3 d'eau avec le fournisseur SMDEP de la Chapelle-sur-Vire

En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

SMDEP de la Chapelle-sur-Vire : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de demande de résiliation SMDEP de la Chapelle-sur-Vire doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SMDEP de la Chapelle-sur-Vire.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

SMDEP de la Chapelle-sur-Vire
2 Rue des Écoliers
50750 Saint-Samson-de-Bonfossé

Fait à Saint-Samson-de-Bonfossé, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SMDEP de la Chapelle-sur-Vire : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SMDEP de la Chapelle-sur-Vire a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler SMDEP de la Chapelle-sur-Vire d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec SMDEP de la Chapelle-sur-Vire, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SMDEP de la Chapelle-sur-Vire, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec SMDEP de la Chapelle-sur-Vire ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

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