SAUR Dinard (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SAUR Dinard

Coordonnées du délégataire SAUR Dinard
✔ Nom officiel 💧 SAUR Dinard
Logo officiel logo SAUR Dinard
Numéro de téléphone 02 22 06 45 09
Adresse postale
42 Rue du Maréchal Leclerc
35800  Dinard

Service téléphonique SAUR Dinard

Pour joindre SAUR Dinard, il faut composer le numéro 02 22 06 45 09. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne SAUR Dinard.

Joindre SAUR Dinard en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de SAUR Dinard pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SAUR Dinard

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SAUR Dinard est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Dinard
42 Rue du Maréchal Leclerc
35800 Dinard

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec SAUR Dinard sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Dinard directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SAUR Dinard, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Enfin, il est intéressant de savoir que SAUR Dinard livre aux usagers un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour toutes vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Dinard ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Dinard est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur SAUR Dinard au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de SAUR Dinard (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Dinard peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Dinard nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Dinard.

Résiliation du compteur SAUR Dinard suite à un départ

Pour commencer, il est important de téléphoner au service client SAUR Dinard dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Dinard ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement SAUR Dinard via l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SAUR Dinard, il est généralement possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si SAUR Dinard propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Dinard. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat SAUR Dinard.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Dinard.


Ma facture en détail chez SAUR Dinard

Le reçu d'eau SAUR Dinard s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Dinard.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez SAUR Dinard.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux différents sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'SAUR Dinard :

Service à la clientèle SAUR Dinard
42 Rue du Maréchal Leclerc
35800 Dinard

Numéro : 02 22 06 45 09

Connaître le coût du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Dinard

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Dinard dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont motivées avec des contextes environnementaux différents. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

SAUR Dinard : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Dinard doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SAUR Dinard.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

SAUR Dinard
42 Rue du Maréchal Leclerc
35800 Dinard

Fait à Dinard, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Dinard : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SAUR Dinard a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Dinard d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Lors de soucis financiers avec SAUR Dinard, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Dinard, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec SAUR Dinard ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par SAUR Dinard

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Dinard pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou bien coût de l'eau, choisissez votre commune :

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