Le numéro de téléphone de Florensac est le 04 67 77 00 15. Florensac est situé à l'adresse Avenue Jean-Jaurès 34510 Florensac.

Florensac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Florensac

Coordonnées du délégataire Florensac
✔ Nom officiel	💧 Florensac
Numéro de téléphone	04 67 77 00 15
Adresse postale	Avenue Jean-Jaurès 34510 Florensac

Téléphone du fournisseur Florensac

Afin de se mettre en contact avec Florensac, il faut composer le 04 67 77 00 15. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Florensac.

Joindre Florensac pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Florensac pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Florensac

Pour les demandes par écrit, le distributeur Florensac est disponible aux coordonnées suivantes :

Florensac
Avenue Jean-Jaurès
34510 Florensac

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Florensac via internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Florensac sur internet peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Florensac, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, notons que Florensac a mis en place son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Florensac ?

En tant que délégation de service public, Florensac se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Mise en service du compteur d'eau Florensac lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Florensac (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Florensac peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Florensac requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Florensac.

Résilier le compteur Florensac suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Florensac pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
La référence client Florensac ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Florensac via son espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Florensac, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Florensac propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Florensac. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Florensac.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Florensac.

Ma facture en détail chez Florensac

La facture d'eau Florensac s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Florensac.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Florensac.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le guichet compétent d'Florensac :

Contact client Florensac
Avenue Jean-Jaurès
34510 Florensac

Par téléphone : 04 67 77 00 15

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Florensac

Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

Florensac : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture Florensac doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Florensac.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Florensac
Avenue Jean-Jaurès
34510 Florensac

Fait à Florensac, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Florensac a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Florensac dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

À contrario, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Florensac, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

En cas de démêlé avec Florensac ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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