Suez Eau Sète (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom Suez Eau France pendant l'été 2015. Les services des eaux n'ont pas changé.
Tous les contacts Suez Eau Sète
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Sète |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 04 67 48 21 59 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Numéro de téléphone Suez Eau Sète
Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Sète, il est nécessaire de faire le 04 67 48 21 59. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Suez Eau Sète.
Joindre Suez Eau Sète pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Suez Eau Sète dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Suez Eau Sète
Pour envoyer un courrier, le distributeur Suez Eau Sète se situe à l'adresse suivante :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Sète située au Avenue des Eaux Blanches, 34200 Sète.
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Suez Eau Sète sur internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Sète sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Sète, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Suez Eau Sète livre aux usagers un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Sète ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Sète s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Sète lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de Suez Eau Sète (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Sète peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Suez Eau Sète engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Suez Eau Sète.
Fermer le compteur Suez Eau Sète suite à un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de téléphoner au service client Suez Eau Sète dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au moment du départ ;
- La référence client Suez Eau Sète ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Suez Eau Sète via son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Sète, il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Suez Eau Sète propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Suez Eau Sète. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Suez Eau Sète.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau Sète.
Décrytage de la facture Suez Eau Sète
La facture d'eau Suez Eau Sète s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Suez Eau Sète.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Sète.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau Sète :
Avenue des Eaux Blanches
34200 Sète
Numéro : 04 67 48 21 59
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Suez Eau Sète
Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Suez Eau Sète). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Suez Eau Sète dans ma ville
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements pèsent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.
Suez Eau Sète : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Suez Eau Sète doit présenter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Sète.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Suez Eau Sète
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Sète, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Suez Eau Sète : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Suez Eau Sète informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Suez Eau Sète rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Suez Eau Sète, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau Sète, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Suez Eau Sète mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Sète
Communes gérées par Suez Eau Sète
Pour en savoir plus sur Suez Eau Sète dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur votre commune :
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