Communaute Communes Vallee de Hundsbac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Communaute Communes Vallee de Hundsbac

Coordonnées du délégataire Communaute Communes Vallee de Hundsbac
✔ Nom officiel 💧 Communaute Communes Vallee de Hundsbac
Numéro de téléphone 03 89 07 40 40
Adresse postale
26 Rue Principale
68130  Emlingen

Service téléphonique Communaute Communes Vallee de Hundsbac

Pour appeler Communaute Communes Vallee de Hundsbac, il suffit d'appeler le numéro 03 89 07 40 40. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur concernant leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Communaute Communes Vallee de Hundsbac.

Appeler Communaute Communes Vallee de Hundsbac en cas de panne ou de fuite Le service téléphonique de Communaute Communes Vallee de Hundsbac dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Communaute Communes Vallee de Hundsbac

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Communaute Communes Vallee de Hundsbac se situe à l'adresse suivante :

Communaute Communes Vallee de Hundsbac
26 Rue Principale
68130 Emlingen

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Communaute Communes Vallee de Hundsbac via internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Communaute Communes Vallee de Hundsbac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Communaute Communes Vallee de Hundsbac, il faut penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

De plus, il faut savoir que Communaute Communes Vallee de Hundsbac livre aux usagers un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Communaute Communes Vallee de Hundsbac ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Communaute Communes Vallee de Hundsbac gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Communaute Communes Vallee de Hundsbac : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Communaute Communes Vallee de Hundsbac (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Communaute Communes Vallee de Hundsbac peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Communaute Communes Vallee de Hundsbac requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Communaute Communes Vallee de Hundsbac.

Résiliation du compteur Communaute Communes Vallee de Hundsbac lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau Communaute Communes Vallee de Hundsbac afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Communaute Communes Vallee de Hundsbac ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Communaute Communes Vallee de Hundsbac avec son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Communaute Communes Vallee de Hundsbac, il est souvent possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Dans le cas où Communaute Communes Vallee de Hundsbac dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Communaute Communes Vallee de Hundsbac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Communaute Communes Vallee de Hundsbac.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Communaute Communes Vallee de Hundsbac.


Décrytage de la facture Communaute Communes Vallee de Hundsbac

La facture d'eau Communaute Communes Vallee de Hundsbac se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Communaute Communes Vallee de Hundsbac.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Communaute Communes Vallee de Hundsbac.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro joindre ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Communaute Communes Vallee de Hundsbac :

Service à la clientèle Communaute Communes Vallee de Hundsbac
26 Rue Principale
68130 Emlingen

Numéro : 03 89 07 40 40

Éplucher le prix de l'eau avec Communaute Communes Vallee de Hundsbac

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Communaute Communes Vallee de Hundsbac). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont motivées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau.

Communaute Communes Vallee de Hundsbac : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Communaute Communes Vallee de Hundsbac doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Communaute Communes Vallee de Hundsbac.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Communaute Communes Vallee de Hundsbac
26 Rue Principale
68130 Emlingen

Fait à Emlingen, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Communaute Communes Vallee de Hundsbac : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Communaute Communes Vallee de Hundsbac a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Communaute Communes Vallee de Hundsbac dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Communaute Communes Vallee de Hundsbac, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Communaute Communes Vallee de Hundsbac, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Communaute Communes Vallee de Hundsbac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !