Service d'eau de Pézenas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Service d'eau de Pézenas

Coordonnées du délégataire Service d'eau de Pézenas
✔ Nom officiel 💧 Service d'eau de Pézenas
Numéro de téléphone 04 34 33 80 03
Adresse postale
29 Cours Jean Jaurès
34120  Pézenas

Numéro de téléphone Service d'eau de Pézenas

Pour contacter Service d'eau de Pézenas, le client peut composer le numéro suivant : 04 34 33 80 03. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Service d'eau de Pézenas.

Contacter Service d'eau de Pézenas pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Service d'eau de Pézenas dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Service d'eau de Pézenas

Pour les demandes par écrit, le distributeur Service d'eau de Pézenas est situé :

Service d'eau de Pézenas
29 Cours Jean Jaurès
34120 Pézenas

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Service d'eau de Pézenas sur le web

Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Service d'eau de Pézenas directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Service d'eau de Pézenas, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Service d'eau de Pézenas a mis à disposition des usagers son site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Service d'eau de Pézenas ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Service d'eau de Pézenas gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Service d'eau de Pézenas lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service client de Service d'eau de Pézenas (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Service d'eau de Pézenas peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Service d'eau de Pézenas nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Service d'eau de Pézenas.

Clôture du compteur Service d'eau de Pézenas suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client Service d'eau de Pézenas de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Service d'eau de Pézenas ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Service d'eau de Pézenas avec son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Service d'eau de Pézenas, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si le fournisseur Service d'eau de Pézenas dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Service d'eau de Pézenas. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Service d'eau de Pézenas.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Service d'eau de Pézenas.


Ce qui compose ma facture Service d'eau de Pézenas

Le paiement de l'eau Service d'eau de Pézenas se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Service d'eau de Pézenas.

Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Service d'eau de Pézenas.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors en cas de réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Service d'eau de Pézenas :

Service client Service d'eau de Pézenas
29 Cours Jean Jaurès
34120 Pézenas

Par téléphone : 04 34 33 80 03

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Service d'eau de Pézenas

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Service d'eau de Pézenas dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution influencent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se déploient, ampactant le prix de l'eau.

Service d'eau de Pézenas : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Service d'eau de Pézenas doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service d'eau de Pézenas.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Service d'eau de Pézenas
29 Cours Jean Jaurès
34120 Pézenas

Fait à Pézenas, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Service d'eau de Pézenas : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Service d'eau de Pézenas a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Service d'eau de Pézenas d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Service d'eau de Pézenas, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Service d'eau de Pézenas, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Service d'eau de Pézenas ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Service d'eau de Pézenas

Afin de tout connaître à propos de Service d'eau de Pézenas dans votre commune, des services d'eau ou bien tarif de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

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