Le numéro de téléphone de Nantaise des Eaux Tresses est le 05 56 21 18 39. Nantaise des Eaux Tresses est situé à l'adresse 75 Avenue de Branne 33370 Tresses.
Nantaise des Eaux Tresses (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Nantaise des Eaux Tresses
| ✔ Nom officiel | 💧 Nantaise des Eaux Tresses |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 05 56 21 18 39 |
| Adresse postale |
75 Avenue de Branne 33370 Tresses |
Numéro de téléphone Nantaise des Eaux Tresses
Pour contacter Nantaise des Eaux Tresses, il faut composer le 05 56 21 18 39. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Nantaise des Eaux Tresses.
Appeler Nantaise des Eaux Tresses en cas d'urgence Le service téléphonique de Nantaise des Eaux Tresses pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Nantaise des Eaux Tresses
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Nantaise des Eaux Tresses est disponible aux coordonnées suivantes :
75 Avenue de Branne
33370 Tresses
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Nantaise des Eaux Tresses sur internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Nantaise des Eaux Tresses sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Nantaise des Eaux Tresses, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que Nantaise des Eaux Tresses met à disposition un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Nantaise des Eaux Tresses ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Nantaise des Eaux Tresses s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Nantaise des Eaux Tresses lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Nantaise des Eaux Tresses (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Nantaise des Eaux Tresses peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Nantaise des Eaux Tresses engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Nantaise des Eaux Tresses.
Fermer le compteur Nantaise des Eaux Tresses lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Nantaise des Eaux Tresses dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Nantaise des Eaux Tresses ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Nantaise des Eaux Tresses par le biais de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Nantaise des Eaux Tresses, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Nantaise des Eaux Tresses dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Nantaise des Eaux Tresses. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Nantaise des Eaux Tresses.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Nantaise des Eaux Tresses.
Ma facture en détail chez Nantaise des Eaux Tresses
La facture d'eau Nantaise des Eaux Tresses s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Nantaise des Eaux Tresses.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Nantaise des Eaux Tresses.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Nantaise des Eaux Tresses :
75 Avenue de Branne
33370 Tresses
Numéro : 05 56 21 18 39
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Nantaise des Eaux Tresses
En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Nantaise des Eaux Tresses : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Nantaise des Eaux Tresses doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Nantaise des Eaux Tresses.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Nantaise des Eaux Tresses
75 Avenue de Branne
33370 Tresses
Fait à Tresses, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Nantaise des Eaux Tresses : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Nantaise des Eaux Tresses informe son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement reste temporaire, le client doit contacter Nantaise des Eaux Tresses rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Nantaise des Eaux Tresses, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Nantaise des Eaux Tresses, qui appeler ?
En cas de litige avec Nantaise des Eaux Tresses ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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