Le numéro de téléphone de AGUR Ludon-Médoc est le 09 69 39 4000. AGUR Ludon-Médoc est situé à l'adresse 55 rue de Général de Gaulle 33290 Ludon-Médoc.
AGUR Ludon-Médoc (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client AGUR Ludon-Médoc
| ✔ Nom officiel | 💧 AGUR Ludon-Médoc |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 39 4000 |
| Adresse postale |
55 rue de Général de Gaulle 33290 Ludon-Médoc |
Numéro de téléphone AGUR Ludon-Médoc
Pour contacter AGUR Ludon-Médoc, il faut composer le 09 69 39 4000. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de AGUR Ludon-Médoc.
Téléphoner à AGUR Ludon-Médoc pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de AGUR Ludon-Médoc pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier AGUR Ludon-Médoc
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur AGUR Ludon-Médoc est disponible aux coordonnées suivantes :
55 rue de Général de Gaulle
33290 Ludon-Médoc
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à AGUR Ludon-Médoc sur le web
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle AGUR Ludon-Médoc sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" AGUR Ludon-Médoc, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que AGUR Ludon-Médoc met à disposition un site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public AGUR Ludon-Médoc ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, AGUR Ludon-Médoc s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur AGUR Ludon-Médoc lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service client de AGUR Ludon-Médoc (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux AGUR Ludon-Médoc peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec AGUR Ludon-Médoc nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par AGUR Ludon-Médoc.
Résiliation du compteur AGUR Ludon-Médoc lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client AGUR Ludon-Médoc dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client AGUR Ludon-Médoc ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation AGUR Ludon-Médoc avec son espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat AGUR Ludon-Médoc, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où AGUR Ludon-Médoc propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne AGUR Ludon-Médoc. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat AGUR Ludon-Médoc.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par AGUR Ludon-Médoc.
Ma facture en détail chez AGUR Ludon-Médoc
La facture d'eau AGUR Ludon-Médoc s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de AGUR Ludon-Médoc.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec AGUR Ludon-Médoc.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors en cas de réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'AGUR Ludon-Médoc :
55 rue de Général de Gaulle
33290 Ludon-Médoc
Numéro : 09 69 39 4000
Comprendre le coût du m3 d'eau avec AGUR Ludon-Médoc
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, influant sur le coût global de l'eau.
AGUR Ludon-Médoc : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture AGUR Ludon-Médoc doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau AGUR Ludon-Médoc.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
AGUR Ludon-Médoc
55 rue de Général de Gaulle
33290 Ludon-Médoc
Fait à Ludon-Médoc, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ AGUR Ludon-Médoc : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, AGUR Ludon-Médoc a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre AGUR Ludon-Médoc d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec AGUR Ludon-Médoc, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité AGUR Ludon-Médoc, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec AGUR Ludon-Médoc ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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