Le numéro de téléphone de Seyne est le 04 92 35 00 42. Seyne est situé à l'adresse Grande rue 04140 Seyne-les-Alpes.
Seyne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Seyne
| ✔ Nom officiel | 💧 Seyne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 35 00 42 |
| Adresse postale |
Grande rue 04140 Seyne-les-Alpes |
Téléphone service client Seyne
Pour joindre Seyne, le client peut composer le 04 92 35 00 42. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Seyne.
Contact spécial : Seyne pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Seyne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Seyne
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Seyne est disponible aux coordonnées suivantes :
Grande rue
04140 Seyne-les-Alpes
Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Seyne sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Seyne sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Seyne, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Seyne met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour poser les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Seyne ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Seyne se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Seyne au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service client de Seyne (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Seyne peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Seyne engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Seyne.
Résilier le compteur Seyne lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client Seyne pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Seyne ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Seyne via l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Seyne, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Seyne propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Seyne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Seyne.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Seyne.
Les éléments de la facture Seyne
Le paiement de l'eau Seyne se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Seyne.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Seyne.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel service client joindre ?
En cas de doute avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Seyne :
Grande rue
04140 Seyne-les-Alpes
Numéro de téléphone : 04 92 35 00 42
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Seyne
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur le coût global de l'eau.
Seyne : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Seyne doit présenter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Seyne.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Seyne
Grande rue
04140 Seyne-les-Alpes
Fait à Seyne-les-Alpes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Seyne : que faire si je rencontre un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Seyne a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre Seyne rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Seyne, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Seyne, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Seyne ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !