Sausses (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Sausses

Coordonnées du délégataire Sausses
✔ Nom officiel 💧 Sausses
Numéro de téléphone 04 93 05 45 56
Adresse postale
Place Saint-Joseph
04320  Sausses

Numéro de téléphone Sausses

Afin de se mettre en contact avec Sausses, il faut composer le numéro 04 93 05 45 56. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Sausses.

Appeler Sausses en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Sausses en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Sausses

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Sausses se situe à l'adresse suivante :

Sausses
Place Saint-Joseph
04320 Sausses

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts Sausses en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Sausses directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Sausses, il faut être vigilent et penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Sausses a mis à disposition des usagers son site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Sausses ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sausses est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Sausses lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Sausses (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Sausses peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sausses nécessite le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Sausses.

Clôture du compteur Sausses en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Sausses de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Sausses ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Sausses à partir de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Sausses, il est généralement possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Sausses dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Sausses. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Sausses.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Sausses.


Décrytage de la facture Sausses

Le paiement de l'eau Sausses se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Sausses.

Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Sausses.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel service client appeler ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'Sausses :

Service à la clientèle Sausses
Place Saint-Joseph
04320 Sausses

Numéro : 04 93 05 45 56

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Sausses

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité des matériaux et les investissements dans les aménagements influencent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Sausses : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Sausses doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sausses.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Sausses
Place Saint-Joseph
04320 Sausses

Fait à Sausses, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Sausses : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sausses a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Si le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Sausses au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.

Lors de soucis financiers avec Sausses, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Sausses, qui joindre ?

En cas de litige avec Sausses mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !