Le numéro de téléphone de Veolia Eau SRDE est le 09 62 31 52 93. Veolia Eau SRDE est situé à l'adresse 256 Chemin du Viget 30100 Alès.
Veolia Eau SRDE (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Veolia Eau SRDE
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau SRDE |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 62 31 52 93 |
| Adresse postale |
256 Chemin du Viget 30100 Alès |
Service téléphonique Veolia Eau SRDE
Pour appeler Veolia Eau SRDE, il faut composer le 09 62 31 52 93. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Veolia Eau SRDE.
Contacter Veolia Eau SRDE pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Veolia Eau SRDE pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Veolia Eau SRDE
Par courrier, le distributeur d'eau Veolia Eau SRDE est disponible aux coordonnées suivantes :
256 Chemin du Viget
30100 Alès
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Faire appel à Veolia Eau SRDE en ligne
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau SRDE directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Veolia Eau SRDE, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que Veolia Eau SRDE met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau SRDE ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau SRDE est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Veolia Eau SRDE au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Veolia Eau SRDE (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau SRDE peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Veolia Eau SRDE suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Veolia Eau SRDE.
Clôture du compteur Veolia Eau SRDE lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Veolia Eau SRDE dans le but de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Veolia Eau SRDE ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Veolia Eau SRDE depuis son espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Veolia Eau SRDE, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Veolia Eau SRDE dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Veolia Eau SRDE. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Veolia Eau SRDE.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Voici les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau Veolia Eau SRDE.
Ma facture en détail chez Veolia Eau SRDE
La facture d'eau Veolia Eau SRDE s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Veolia Eau SRDE.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau SRDE.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel service client joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'Veolia Eau SRDE :
256 Chemin du Viget
30100 Alès
Numéro : 09 62 31 52 93
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Veolia Eau SRDE
Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.
Veolia Eau SRDE : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau SRDE doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau SRDE.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Veolia Eau SRDE
256 Chemin du Viget
30100 Alès
Fait à Alès, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Veolia Eau SRDE : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau SRDE doit informer son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Veolia Eau SRDE au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Veolia Eau SRDE, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Veolia Eau SRDE, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Veolia Eau SRDE ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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