Le numéro de téléphone de Boncé est le 02 37 26 20 74. Boncé est situé à l'adresse 9 rue de l'Église 28150 Boncé.
Boncé (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Boncé
| ✔ Nom officiel | 💧 Boncé |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 26 20 74 |
| Adresse postale |
9 rue de l'Église 28150 Boncé |
Téléphone service client Boncé
Pour appeler Boncé, il faut composer le 02 37 26 20 74. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Boncé.
Téléphoner à Boncé en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Boncé pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Boncé
Par courrier, le distributeur d'eau Boncé est disponible aux coordonnées suivantes :
9 rue de l'Église
28150 Boncé
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Boncé en ligne
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Boncé directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Boncé, il faut faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que Boncé a mis à disposition son site officiel répondant à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Boncé ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Boncé est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Boncé au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service eau de Boncé (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Boncé peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Boncé suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Boncé.
Clôture du compteur Boncé lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Boncé de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Boncé ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Boncé avec l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Boncé, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Boncé propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Boncé. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Boncé.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Boncé.
Ma facture en détail chez Boncé
La facture d'eau Boncé se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Boncé.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Boncé.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'Boncé :
9 rue de l'Église
28150 Boncé
Numéro de téléphone : 02 37 26 20 74
Comprendre le tarif de l'eau chez Boncé
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Boncé : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Boncé doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Boncé.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Boncé
9 rue de l'Église
28150 Boncé
Fait à Boncé, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Boncé : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Boncé doit informer son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Boncé au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Boncé, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Boncé, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Boncé ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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