Le numéro de téléphone de Crécy-Couvé est le 02 37 43 68 65. Crécy-Couvé est situé à l'adresse 1 rue du Relais 28500 Crécy-Couvé.

Crécy-Couvé (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Crécy-Couvé

Coordonnées du délégataire Crécy-Couvé
✔ Nom officiel 💧 Crécy-Couvé
Numéro de téléphone 02 37 43 68 65
Adresse postale
1 rue du Relais
28500  Crécy-Couvé

Téléphone service client Crécy-Couvé

Afin de se mettre en contact avec Crécy-Couvé, il faut composer le 02 37 43 68 65. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Crécy-Couvé.

Joindre Crécy-Couvé en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Crécy-Couvé pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Crécy-Couvé

Pour les demandes par écrit, le distributeur Crécy-Couvé est disponible aux coordonnées suivantes :

Crécy-Couvé
1 rue du Relais
28500 Crécy-Couvé

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Crécy-Couvé via internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Crécy-Couvé directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Crécy-Couvé, il faut penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, notons que Crécy-Couvé a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Crécy-Couvé ?

En tant que délégation de service public, Crécy-Couvé se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Crécy-Couvé lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Crécy-Couvé (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Crécy-Couvé peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Crécy-Couvé requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Crécy-Couvé.

Résilier le compteur Crécy-Couvé suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Crécy-Couvé de manière à fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Crécy-Couvé ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Crécy-Couvé via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Crécy-Couvé, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Crécy-Couvé propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Crécy-Couvé. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Crécy-Couvé.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Crécy-Couvé.


Ma facture en détail chez Crécy-Couvé

La facture d'eau Crécy-Couvé se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Crécy-Couvé.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Crécy-Couvé.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : qui dois-je joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le guichet compétent d'Crécy-Couvé :

Contact client Crécy-Couvé
1 rue du Relais
28500 Crécy-Couvé

Numéro de téléphone : 02 37 43 68 65

Comprendre le tarif de l'eau chez Crécy-Couvé

Le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Crécy-Couvé : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Crécy-Couvé doit nécessairement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Crécy-Couvé.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Crécy-Couvé
1 rue du Relais
28500 Crécy-Couvé

Fait à Crécy-Couvé, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Crécy-Couvé : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Crécy-Couvé a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Crécy-Couvé dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Crécy-Couvé, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Crécy-Couvé, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Crécy-Couvé ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !