Le numéro de téléphone de Serazereux est le 02 37 65 27 46. Serazereux est situé à l'adresse 4 rue Saint-Denis 28170 Serazereux.
Serazereux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Serazereux
| ✔ Nom officiel | 💧 Serazereux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 65 27 46 |
| Adresse postale |
4 rue Saint-Denis 28170 Serazereux |
Téléphone service client Serazereux
Pour appeler Serazereux, il faut composer le 02 37 65 27 46. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Serazereux.
Joindre Serazereux en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Serazereux pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Serazereux
Par courrier, le distributeur d'eau Serazereux est disponible aux coordonnées suivantes :
4 rue Saint-Denis
28170 Serazereux
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter Serazereux en ligne
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Serazereux directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Serazereux, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que Serazereux a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Serazereux ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Serazereux est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Serazereux au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Serazereux (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Serazereux peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Serazereux suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Serazereux.
Clôture du compteur Serazereux lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Serazereux de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Serazereux ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Serazereux via l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Serazereux, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Serazereux propose ce service, connectez-vous à l'espace client Serazereux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Serazereux.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Serazereux.
Ma facture en détail chez Serazereux
La facture d'eau Serazereux se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Serazereux.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Serazereux.
Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'Serazereux :
4 rue Saint-Denis
28170 Serazereux
Numéro de téléphone : 02 37 65 27 46
Comprendre le tarif de l'eau chez Serazereux
Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Serazereux). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Serazereux dans ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Serazereux : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Serazereux doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Serazereux.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Serazereux
4 rue Saint-Denis
28170 Serazereux
Fait à Serazereux, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Serazereux : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Serazereux doit informer son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le client doit contacter Serazereux au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Serazereux, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Serazereux, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Serazereux ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Serazereux
Communes gérées par Serazereux
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Serazereux dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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