Le numéro de téléphone de SAEP de Bercé est le 02 43 44 08 07. SAEP de Bercé est situé à l'adresse 27 rue de la Tour 72500 Beaumont-Pied-de-Bœuf.

SAEP de Bercé (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SAEP de Bercé

Coordonnées du délégataire SAEP de Bercé
✔ Nom officiel 💧 SAEP de Bercé
Numéro de téléphone 02 43 44 08 07
Adresse postale
27 rue de la Tour
72500  Beaumont-Pied-de-Bœuf

Téléphone service client SAEP de Bercé

Pour joindre SAEP de Bercé, il faut composer le 02 43 44 08 07. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web SAEP de Bercé.

Contacter SAEP de Bercé en cas d'urgence Le numéro de téléphone de SAEP de Bercé pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier SAEP de Bercé

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SAEP de Bercé est disponible aux coordonnées suivantes :

SAEP de Bercé
27 rue de la Tour
72500 Beaumont-Pied-de-Bœuf

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter SAEP de Bercé sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAEP de Bercé directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SAEP de Bercé, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Enfin, notons que SAEP de Bercé a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAEP de Bercé ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAEP de Bercé est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SAEP de Bercé au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de SAEP de Bercé (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAEP de Bercé peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAEP de Bercé nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par SAEP de Bercé.

Résiliation du compteur SAEP de Bercé suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SAEP de Bercé de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SAEP de Bercé ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SAEP de Bercé depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SAEP de Bercé, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur SAEP de Bercé dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne SAEP de Bercé. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SAEP de Bercé.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par SAEP de Bercé.


Ma facture en détail chez SAEP de Bercé

La facture d'eau SAEP de Bercé se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de SAEP de Bercé.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAEP de Bercé.

Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'SAEP de Bercé :

Contact client SAEP de Bercé
27 rue de la Tour
72500 Beaumont-Pied-de-Bœuf

Numéro de téléphone : 02 43 44 08 07

Comprendre le tarif de l'eau chez SAEP de Bercé

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

SAEP de Bercé : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture SAEP de Bercé doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAEP de Bercé.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

SAEP de Bercé
27 rue de la Tour
72500 Beaumont-Pied-de-Bœuf

Fait à Beaumont-Pied-de-Bœuf, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAEP de Bercé : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAEP de Bercé a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter SAEP de Bercé d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAEP de Bercé, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAEP de Bercé, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec SAEP de Bercé ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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