Le numéro de téléphone de Garnay est le 02 37 46 14 01. Garnay est situé à l'adresse 7 place Alain Beaufour 28500 Garnay.
Garnay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Garnay
| ✔ Nom officiel | 💧 Garnay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 46 14 01 |
| Adresse postale |
7 place Alain Beaufour 28500 Garnay |
Service téléphonique Garnay
Pour contacter Garnay, il faut composer le 02 37 46 14 01. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Garnay.
Contact spécial : Garnay en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Garnay pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Garnay
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Garnay est disponible aux coordonnées suivantes :
7 place Alain Beaufour
28500 Garnay
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Garnay via internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Garnay directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Garnay, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que Garnay a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Garnay ?
En tant que délégation de service public, Garnay s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Garnay lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Garnay (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Garnay peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Garnay requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Garnay.
Résilier le compteur Garnay lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Garnay dans le but de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Garnay ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Garnay à partir de son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Garnay, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Garnay prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Garnay. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Garnay.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Garnay.
Ma facture en détail chez Garnay
La facture d'eau Garnay se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Garnay.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Garnay.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Garnay :
7 place Alain Beaufour
28500 Garnay
Numéro de téléphone : 02 37 46 14 01
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Garnay
À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Garnay : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Garnay doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Garnay.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Garnay
7 place Alain Beaufour
28500 Garnay
Fait à Garnay, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Garnay : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Garnay a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Garnay dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Garnay, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Garnay, qui joindre ?
En cas de litige avec Garnay ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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