Le numéro de téléphone de Peipin est le 04 92 62 44 17. Peipin est situé à l'adresse 4 rue des Ecoles 04200 Peipin.
Peipin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Peipin
| ✔ Nom officiel | 💧 Peipin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 62 44 17 |
| Adresse postale |
4 rue des Ecoles 04200 Peipin |
Numéro de téléphone Peipin
Pour contacter Peipin, il suffit d'appeler le numéro 04 92 62 44 17. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Peipin.
Contact spécial : Peipin en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Peipin si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Peipin
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Peipin est disponible aux coordonnées suivantes :
4 rue des Ecoles
04200 Peipin
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Peipin sur le web
Enfin, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Peipin sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il convient ensuite de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Peipin, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Aussi, il est intéressant de savoir que Peipin met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour poser les questions relatives à une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Peipin ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Peipin est chargé de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Peipin au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Peipin (voir le numéro plus haut).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Peipin peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Peipin suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Peipin.
Résilier le compteur Peipin lors d'un départ du logement
Pour commencer, vous devrez contacter le service eau Peipin dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Peipin ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Résilier Peipin depuis son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique Peipin, il est généralement proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Peipin propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Peipin. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Peipin.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Peipin.
Les éléments de la facture Peipin
Le paiement de l'eau Peipin se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Peipin.
Le prix des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Peipin.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Ici, deux taux sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client joindre ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le service client d'Peipin :
4 rue des Ecoles
04200 Peipin
Téléphone : 04 92 62 44 17
Connaître le coût du m3 d'eau avec Peipin
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans le réseau de distribution agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le prix de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.
Peipin : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Peipin doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Peipin.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Peipin
4 rue des Ecoles
04200 Peipin
Fait à Peipin, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Peipin : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Peipin a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter Peipin au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de soucis financiers avec Peipin, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Peipin, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Peipin ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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