Le numéro de téléphone de Prudemanche est le 02 37 38 11 11. Prudemanche est situé à l'adresse Le Bourg 28270 Prudemanche.

Prudemanche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Prudemanche

Coordonnées du délégataire Prudemanche
✔ Nom officiel	💧 Prudemanche
Numéro de téléphone	02 37 38 11 11
Adresse postale	Le Bourg 28270 Prudemanche

Téléphone du fournisseur Prudemanche

Pour appeler Prudemanche, il faut composer le 02 37 38 11 11. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Prudemanche.

Joindre Prudemanche en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Prudemanche pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Prudemanche

Par courrier, le distributeur d'eau Prudemanche est disponible aux coordonnées suivantes :

Prudemanche
Le Bourg
28270 Prudemanche

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Prudemanche en ligne

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Prudemanche sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Prudemanche, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

Enfin, notons que Prudemanche a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Prudemanche ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Prudemanche est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur Prudemanche au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de Prudemanche (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Prudemanche peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Prudemanche suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Prudemanche.

Clôture du compteur Prudemanche lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Prudemanche pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
La référence client Prudemanche ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Prudemanche via son compte client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Prudemanche, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si Prudemanche propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Prudemanche. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Prudemanche.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau Prudemanche.

Ma facture en détail chez Prudemanche

La facture d'eau Prudemanche se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Prudemanche.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Prudemanche.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel service client joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'Prudemanche :

Contact client Prudemanche
Le Bourg
28270 Prudemanche

Numéro de téléphone : 02 37 38 11 11

Comprendre le tarif de l'eau avec Prudemanche

Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements dans les installations déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Prudemanche : questions / réponses

Le modèle de lettre de clôture Prudemanche doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Prudemanche.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Prudemanche
Le Bourg
28270 Prudemanche

Fait à Prudemanche, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Prudemanche doit informer son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Prudemanche au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Prudemanche, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

Lors d'un différend avec Prudemanche ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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