Le numéro de téléphone de Tremblay-les-Villages est le 02 37 65 28 18. Tremblay-les-Villages est situé à l'adresse 5 rue de Châteauneuf 28170 Tremblay-les-Villages.
Tremblay-les-Villages (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Tremblay-les-Villages
| ✔ Nom officiel | 💧 Tremblay-les-Villages |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 65 28 18 |
| Adresse postale |
5 rue de Châteauneuf 28170 Tremblay-les-Villages |
Téléphone du fournisseur Tremblay-les-Villages
Pour contacter Tremblay-les-Villages, il faut composer le 02 37 65 28 18. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Tremblay-les-Villages.
Joindre Tremblay-les-Villages pour une urgence Le contact à privilégier chez de Tremblay-les-Villages pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Tremblay-les-Villages
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Tremblay-les-Villages est disponible aux coordonnées suivantes :
5 rue de Châteauneuf
28170 Tremblay-les-Villages
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Joindre Tremblay-les-Villages par le biais d'internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Tremblay-les-Villages sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Tremblay-les-Villages, il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que Tremblay-les-Villages a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Tremblay-les-Villages ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Tremblay-les-Villages s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Tremblay-les-Villages lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Tremblay-les-Villages (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Tremblay-les-Villages peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Tremblay-les-Villages implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Tremblay-les-Villages.
Fermeture du compteur Tremblay-les-Villages lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Tremblay-les-Villages pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Tremblay-les-Villages ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Tremblay-les-Villages via son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Tremblay-les-Villages, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si Tremblay-les-Villages propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Tremblay-les-Villages. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Tremblay-les-Villages.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Tremblay-les-Villages.
Ma facture en détail chez Tremblay-les-Villages
La facture d'eau Tremblay-les-Villages se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Tremblay-les-Villages.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Tremblay-les-Villages.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'Tremblay-les-Villages :
5 rue de Châteauneuf
28170 Tremblay-les-Villages
Numéro de téléphone : 02 37 65 28 18
Comprendre le tarif de l'eau avec Tremblay-les-Villages
Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.
Tremblay-les-Villages : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Tremblay-les-Villages doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Tremblay-les-Villages.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Tremblay-les-Villages
5 rue de Châteauneuf
28170 Tremblay-les-Villages
Fait à Tremblay-les-Villages, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Tremblay-les-Villages : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Tremblay-les-Villages doit prévenir l'usager qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Tremblay-les-Villages dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Tremblay-les-Villages, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Tremblay-les-Villages, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Tremblay-les-Villages ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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