Moustiers-Sainte-Marie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Moustiers-Sainte-Marie

Coordonnées du délégataire Moustiers-Sainte-Marie
✔ Nom officiel 💧 Moustiers-Sainte-Marie
Numéro de téléphone 04 92 74 66 19
Adresse postale
Rue du Seigneur-de-la-Clue
04360  Moustiers-Sainte-Marie

Téléphone service client Moustiers-Sainte-Marie

Pour contacter Moustiers-Sainte-Marie, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 92 74 66 19. Le service client est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Moustiers-Sainte-Marie.

Joindre Moustiers-Sainte-Marie pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Moustiers-Sainte-Marie si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Moustiers-Sainte-Marie

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Moustiers-Sainte-Marie se situe à l'adresse suivante :

Moustiers-Sainte-Marie
Rue du Seigneur-de-la-Clue
04360 Moustiers-Sainte-Marie

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Moustiers-Sainte-Marie sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Moustiers-Sainte-Marie directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Moustiers-Sainte-Marie, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Moustiers-Sainte-Marie met à disposition des internautes son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.

Pour poser les questions concernant la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Moustiers-Sainte-Marie ?

En tant que délégation de service public, Moustiers-Sainte-Marie gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Moustiers-Sainte-Marie lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Moustiers-Sainte-Marie (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Moustiers-Sainte-Marie peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Moustiers-Sainte-Marie implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Moustiers-Sainte-Marie.

Fermer le compteur Moustiers-Sainte-Marie lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de prévenir le service eau Moustiers-Sainte-Marie pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Moustiers-Sainte-Marie ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Moustiers-Sainte-Marie via son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Moustiers-Sainte-Marie, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Moustiers-Sainte-Marie propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Moustiers-Sainte-Marie. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Moustiers-Sainte-Marie.

Tout savoir sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Moustiers-Sainte-Marie.


Décrytage de la facture Moustiers-Sainte-Marie

Votre facture d'eau Moustiers-Sainte-Marie se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Moustiers-Sainte-Marie.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Moustiers-Sainte-Marie.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Moustiers-Sainte-Marie :

Service client Moustiers-Sainte-Marie
Rue du Seigneur-de-la-Clue
04360 Moustiers-Sainte-Marie

Téléphone : 04 92 74 66 19

Étude du tarif de l'eau chez Moustiers-Sainte-Marie

Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Moustiers-Sainte-Marie dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements influencent pareillement sur le prix de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Moustiers-Sainte-Marie : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau Moustiers-Sainte-Marie doit mentionner une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Moustiers-Sainte-Marie.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Moustiers-Sainte-Marie
Rue du Seigneur-de-la-Clue
04360 Moustiers-Sainte-Marie

Fait à Moustiers-Sainte-Marie, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Moustiers-Sainte-Marie : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Moustiers-Sainte-Marie informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Moustiers-Sainte-Marie d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Moustiers-Sainte-Marie, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Moustiers-Sainte-Marie, qui appeler ?

En cas de litige avec Moustiers-Sainte-Marie mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Moustiers-Sainte-Marie

Pour en savoir plus sur Moustiers-Sainte-Marie chez vous, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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