Mézel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Mézel

Coordonnées du délégataire Mézel
✔ Nom officiel 💧 Mézel
Numéro de téléphone 04 92 35 53 87
Adresse postale
Place de l'Église
04270  Mézel

Numéro de téléphone Mézel

Pour joindre Mézel, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 92 35 53 87. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site internet Mézel.

Contact spécial : Mézel en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Mézel si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Mézel

Par courrier, le fournisseur d'eau Mézel est disponible aux coordonnées suivantes :

Mézel
Place de l'Église
04270 Mézel

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Mézel via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Mézel sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Mézel, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Mézel dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Mézel ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Mézel gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Mézel au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Mézel (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un représentant Mézel peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Mézel nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Mézel.

Clôture du compteur Mézel suite à un départ

Avant tout, vous êtes chargés de prévenir le service eau Mézel dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Mézel ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Mézel à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Mézel, il est fréquemment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour ce faire, si Mézel prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Mézel. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Mézel.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Mézel.


Ma facture en détail chez Mézel

Votre facture d'eau Mézel s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Mézel.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Mézel.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Mézel :

Service client Mézel
Place de l'Église
04270 Mézel

Téléphone : 04 92 35 53 87

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur Mézel

À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Mézel dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Mézel : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Mézel doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Mézel.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Mézel
Place de l'Église
04270 Mézel

Fait à Mézel, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Mézel : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Mézel doit informer son client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Mézel dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Mézel, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Mézel, qui contacter ?

En cas de problème avec Mézel ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Mézel

Pour retrouver les informations utiles à propos de Mézel pour votre ville, du service en charge de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, choisissez le lieu où vous habitez :

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