Le numéro de téléphone de Mézel est le 04 92 35 53 87. Mézel est situé à l'adresse Place de l'Église 04270 Mézel.
Mézel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Mézel
| ✔ Nom officiel | 💧 Mézel |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 35 53 87 |
| Adresse postale |
Place de l'Église 04270 Mézel |
Téléphone service client Mézel
Pour joindre Mézel, il est nécessaire de faire le numéro 04 92 35 53 87. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Mézel.
Appeler Mézel pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Mézel si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Mézel
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Mézel se situe à l'adresse suivante :
Place de l'Église
04270 Mézel
Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Mézel par le biais d'internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Mézel sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Mézel, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Mézel met à disposition un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Mézel ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Mézel est chargé de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Mézel au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Mézel (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Mézel peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Mézel implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Mézel.
Résilier le compteur Mézel lors d'un départ du logement
Avant tout, il est primordial de joindre le service à la clientèle Mézel dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Mézel ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Mézel par le biais de son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique Mézel, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Si Mézel propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Mézel. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Mézel.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Mézel.
Les éléments de la facture Mézel
Le paiement de l'eau Mézel s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Mézel.
Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Mézel.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'Mézel :
Place de l'Église
04270 Mézel
Par téléphone : 04 92 35 53 87
Connaître le coût du m3 d'eau avec Mézel
En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.
Mézel : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation Mézel doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Mézel.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Mézel
Place de l'Église
04270 Mézel
Fait à Mézel, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Mézel : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Mézel doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Mézel dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de soucis financiers avec Mézel, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Mézel, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Mézel mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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