Le numéro de téléphone de SAEPA du Bray Sud est le 02 32 89 04 11. SAEPA du Bray Sud est situé à l'adresse 3 rue du Moulin 76220 Neuf-Marché.

SAEPA du Bray Sud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SAEPA du Bray Sud

Coordonnées du délégataire SAEPA du Bray Sud
✔ Nom officiel	💧 SAEPA du Bray Sud
Numéro de téléphone	02 32 89 04 11
Adresse postale	3 rue du Moulin 76220 Neuf-Marché

Numéro de téléphone SAEPA du Bray Sud

Pour contacter SAEPA du Bray Sud, il faut composer le 02 32 89 04 11. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web SAEPA du Bray Sud.

Contact spécial : SAEPA du Bray Sud en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de SAEPA du Bray Sud pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SAEPA du Bray Sud

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SAEPA du Bray Sud est disponible aux coordonnées suivantes :

SAEPA du Bray Sud
3 rue du Moulin
76220 Neuf-Marché

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec SAEPA du Bray Sud via internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAEPA du Bray Sud en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SAEPA du Bray Sud, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, notons que SAEPA du Bray Sud a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAEPA du Bray Sud ?

En tant que délégation de service public, SAEPA du Bray Sud s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

Mise en service du compteur d'eau SAEPA du Bray Sud lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de SAEPA du Bray Sud (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAEPA du Bray Sud peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAEPA du Bray Sud requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAEPA du Bray Sud.

Résilier le compteur SAEPA du Bray Sud lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SAEPA du Bray Sud afin de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
La référence client SAEPA du Bray Sud ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SAEPA du Bray Sud à partir de l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat SAEPA du Bray Sud, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si SAEPA du Bray Sud prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client SAEPA du Bray Sud. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SAEPA du Bray Sud.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par SAEPA du Bray Sud.

Ma facture en détail chez SAEPA du Bray Sud

La facture d'eau SAEPA du Bray Sud se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à SAEPA du Bray Sud.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAEPA du Bray Sud.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'SAEPA du Bray Sud :

Contact client SAEPA du Bray Sud
3 rue du Moulin
76220 Neuf-Marché

Numéro de téléphone : 02 32 89 04 11

Comprendre le tarif de l'eau chez SAEPA du Bray Sud

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

SAEPA du Bray Sud : foire aux questions

Le modèle de lettre de clôture SAEPA du Bray Sud doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation SAEPA du Bray Sud.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

SAEPA du Bray Sud
3 rue du Moulin
76220 Neuf-Marché

Fait à Neuf-Marché, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAEPA du Bray Sud a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SAEPA du Bray Sud dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAEPA du Bray Sud, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de litige avec SAEPA du Bray Sud ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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