Le numéro de téléphone de Marcoux est le 04 92 35 41 05. Marcoux est situé à l'adresse Place de la Mairie 04420 Marcoux.
Marcoux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Marcoux
| ✔ Nom officiel | 💧 Marcoux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 35 41 05 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 04420 Marcoux |
Service téléphonique Marcoux
Pour téléphoner à Marcoux, vous pouvez composer le numéro 04 92 35 41 05. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Marcoux.
Appeler Marcoux pour une urgence Le numéro du service client de Marcoux si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Marcoux
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Marcoux se situe à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
04420 Marcoux
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Marcoux par le biais d'internet
Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Marcoux sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Marcoux, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
De plus, il est intéressant de savoir que Marcoux met à disposition un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Marcoux ?
En tant que délégation de service public, Marcoux est chargé de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Marcoux au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Marcoux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Marcoux peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Marcoux requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Marcoux.
Résilier le compteur Marcoux lors d'un départ du logement
Avant tout, il est important de téléphoner au service client Marcoux dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Marcoux ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Marcoux avec son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique Marcoux, il est couramment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si Marcoux propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Marcoux. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Marcoux.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Marcoux.
Les éléments de la facture Marcoux
Le paiement de l'eau Marcoux s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Marcoux.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Marcoux.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client appeler ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'Marcoux :
Place de la Mairie
04420 Marcoux
Numéro : 04 92 35 41 05
Connaître le coût du m3 d'eau avec Marcoux
En France, le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le coût de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.
Marcoux : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Marcoux doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Marcoux.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Marcoux
Place de la Mairie
04420 Marcoux
Fait à Marcoux, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Marcoux : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Marcoux doit prévenir l'usager qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Marcoux dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Marcoux, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Marcoux, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Marcoux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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