Mallemoisson (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Mallemoisson

Coordonnées du délégataire Mallemoisson
✔ Nom officiel 💧 Mallemoisson
Numéro de téléphone 04 92 34 65 03
Adresse postale
BP 28
04510  Mallemoisson

Numéro de téléphone Mallemoisson

Pour contacter Mallemoisson, le client peut composer le numéro suivant : 04 92 34 65 03. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Mallemoisson.

Contacter Mallemoisson en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Mallemoisson si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Mallemoisson

Pour les requêtes écrites, le délégataire Mallemoisson se trouve à l'adresse suivante :

Mallemoisson
BP 28
04510 Mallemoisson

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Mallemoisson par le biais d'internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Mallemoisson en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Mallemoisson, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Mallemoisson met à disposition des internautes son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des usagers.

Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Mallemoisson ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Mallemoisson gère la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Mallemoisson : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Mallemoisson (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Mallemoisson peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Mallemoisson implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Mallemoisson.

Fermer le compteur Mallemoisson lors d'un départ du logement

Avant tout, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Mallemoisson de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Mallemoisson ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Mallemoisson via l'espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Mallemoisson, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Mallemoisson dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Mallemoisson. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Mallemoisson.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Mallemoisson.


Les éléments de la facture Mallemoisson

Le reçu d'eau Mallemoisson se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Mallemoisson.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Mallemoisson.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'Mallemoisson :

Service client Mallemoisson
BP 28
04510 Mallemoisson

Numéro de téléphone : 04 92 34 65 03

Analyse du montant du m3 d'eau chez Mallemoisson

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Mallemoisson dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures déteignent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, jouant sur le tarif total de l'eau.

Mallemoisson : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Mallemoisson doit présenter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation Mallemoisson.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Mallemoisson
BP 28
04510 Mallemoisson

Fait à Mallemoisson, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Mallemoisson : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Mallemoisson doit prévenir l'usager qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Mallemoisson dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Mallemoisson, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Mallemoisson, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Mallemoisson ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Mallemoisson

Afin de tout connaître sur Mallemoisson dans votre situation, du service en charge de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !