Le numéro de téléphone de SDEI Bollène est le 08 10 73 97 39. SDEI Bollène est situé à l'adresse 489 avenue Sadi Carnot 84500 Bollène.

SDEI Bollène (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SDEI Bollène

Coordonnées du délégataire SDEI Bollène
✔ Nom officiel	💧 SDEI Bollène
Logo officiel
Numéro de téléphone	08 10 73 97 39
Adresse postale	489 avenue Sadi Carnot 84500 Bollène

Numéro de téléphone SDEI Bollène

Pour appeler SDEI Bollène, il faut composer le 08 10 73 97 39. Le service client est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de SDEI Bollène.

Contacter SDEI Bollène en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de SDEI Bollène pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale SDEI Bollène

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau SDEI Bollène est disponible aux coordonnées suivantes :

SDEI Bollène
489 avenue Sadi Carnot
84500 Bollène

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SDEI Bollène par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SDEI Bollène sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SDEI Bollène, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, notons que SDEI Bollène dispose d'un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SDEI Bollène ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SDEI Bollène est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau SDEI Bollène au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de SDEI Bollène (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SDEI Bollène peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec SDEI Bollène implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SDEI Bollène.

Fermeture du compteur SDEI Bollène lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau SDEI Bollène dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
La référence client SDEI Bollène ;
Un RIB.

Lancer la résiliation SDEI Bollène depuis l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique SDEI Bollène, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où SDEI Bollène dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel SDEI Bollène. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SDEI Bollène.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau SDEI Bollène.

Ma facture en détail chez SDEI Bollène

La facture d'eau SDEI Bollène se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par SDEI Bollène.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SDEI Bollène.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'SDEI Bollène :

Contact client SDEI Bollène
489 avenue Sadi Carnot
84500 Bollène

Téléphone : 08 10 73 97 39

Comprendre le prix de l'eau avec SDEI Bollène

Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, influant sur le prix de l'eau.

SDEI Bollène : foire aux questions

Le modèle de lettre de clôture SDEI Bollène doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau SDEI Bollène.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

SDEI Bollène
489 avenue Sadi Carnot
84500 Bollène

Fait à Bollène, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SDEI Bollène doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler SDEI Bollène dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SDEI Bollène, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SDEI Bollène ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

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