Malijai (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Malijai

Coordonnées du délégataire Malijai
✔ Nom officiel 💧 Malijai
Numéro de téléphone 04 92 34 01 12
Adresse postale
Le Château
04350  Malijai

Téléphone service client Malijai

Pour contacter Malijai, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 92 34 01 12. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Malijai.

Joindre Malijai en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Malijai en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Malijai

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Malijai est disponible aux coordonnées suivantes :

Malijai
Le Château
04350 Malijai

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Malijai par le biais d'internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Malijai directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Malijai, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, notons que Malijai dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Malijai ?

En tant que délégation de service public, Malijai gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Malijai lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Malijai (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Malijai peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Malijai nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Malijai.

Fermer le compteur Malijai en cas de déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Malijai afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Malijai ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Malijai avec son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Malijai, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Malijai propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Malijai. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Malijai.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Malijai.


Ma facture en détail chez Malijai

Le reçu d'eau Malijai se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Malijai.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Malijai.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : le service client à contacter ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service compétent d'Malijai :

Service client Malijai
Le Château
04350 Malijai

Numéro : 04 92 34 01 12

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Malijai

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Malijai dans ma ville

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Malijai : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Malijai doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Malijai.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Malijai
Le Château
04350 Malijai

Fait à Malijai, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Malijai : que faire si je rencontre un problème de paiement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Malijai doit prévenir l'usager qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Malijai dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Malijai, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Malijai, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Malijai ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Malijai

Pour retrouver plus d'informations sur Malijai dans votre cas, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :

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