Le numéro de téléphone de Malijai est le 04 92 34 01 12. Malijai est situé à l'adresse Le Château 04350 Malijai.

Malijai (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Malijai

Coordonnées du délégataire Malijai
✔ Nom officiel 💧 Malijai
Numéro de téléphone 04 92 34 01 12
Adresse postale
Le Château
04350  Malijai

Service téléphonique Malijai

Pour téléphoner à Malijai, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 92 34 01 12. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Malijai.

Appeler Malijai pour une urgence Le numéro du service client de Malijai si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Malijai

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Malijai se situe à l'adresse suivante :

Malijai
Le Château
04350 Malijai

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Malijai par le biais d'internet

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Malijai sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Malijai, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

De plus, il faut savoir que Malijai met à disposition un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Malijai ?

En tant que délégation de service public, Malijai s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Malijai au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Malijai (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Malijai peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Malijai requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Malijai.

Résilier le compteur Malijai lors d'un départ du logement

Avant tout, il est important de téléphoner au service client Malijai afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Malijai ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Malijai avec l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Malijai, il est couramment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour cela, si Malijai propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Malijai. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Malijai.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Malijai.


Les éléments de la facture Malijai

Le paiement de l'eau Malijai s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Malijai.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Malijai.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client appeler ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'Malijai :

Service à la clientèle Malijai
Le Château
04350 Malijai

Numéro : 04 92 34 01 12

Analyse du coût du m3 d'eau avec Malijai

En France, le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Malijai). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Malijai chez moi

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Malijai : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Malijai doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Malijai.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Malijai
Le Château
04350 Malijai

Fait à Malijai, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Malijai : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Malijai doit prévenir l'usager qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Malijai dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec Malijai, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Malijai, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Malijai mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Malijai

Communes gérées par Malijai

Afin de tout connaître en ce qui concerne Malijai dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !