Syndicat des Eaux de Velesmes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Syndicat des Eaux de Velesmes

Coordonnées du délégataire Syndicat des Eaux de Velesmes
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Syndicat des Eaux de Velesmes
Numéro de téléphone 03 84 32 74 44
Adresse postale
4 Rue de Saint-Broing
70100
Velesmes-Échevanne

Numéro de téléphone Syndicat des Eaux de Velesmes

Afin de se mettre en contact avec Syndicat des Eaux de Velesmes, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 84 32 74 44. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page web Syndicat des Eaux de Velesmes.

Contacter Syndicat des Eaux de Velesmes pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Syndicat des Eaux de Velesmes en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Syndicat des Eaux de Velesmes

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Syndicat des Eaux de Velesmes est disponible à l'adresse suivante :

Syndicat des Eaux de Velesmes
4 Rue de Saint-Broing
70100 Velesmes-Échevanne

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à Syndicat des Eaux de Velesmes sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Syndicat des Eaux de Velesmes en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Syndicat des Eaux de Velesmes, il faut veiller à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Aussi, il est utile de savoir que Syndicat des Eaux de Velesmes dispose d'un site internet complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des personnes.

Pour poser les questions en rapport avec la facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Syndicat des Eaux de Velesmes ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Syndicat des Eaux de Velesmes s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Clôturer votre compteur lors d'un déménagement ;
  • Répondre aux doutes quant à la facturation.

Demander la mise en service du compteur Syndicat des Eaux de Velesmes lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service client de Syndicat des Eaux de Velesmes (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Syndicat des Eaux de Velesmes peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Syndicat des Eaux de Velesmes nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Syndicat des Eaux de Velesmes.

Résiliation du compteur Syndicat des Eaux de Velesmes suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de contacter le service eau Syndicat des Eaux de Velesmes afin de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Syndicat des Eaux de Velesmes ;
  • Un RIB.

Résilier Syndicat des Eaux de Velesmes depuis son espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Syndicat des Eaux de Velesmes, il est souvent possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour cela, si Syndicat des Eaux de Velesmes dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Syndicat des Eaux de Velesmes. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Syndicat des Eaux de Velesmes.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Syndicat des Eaux de Velesmes.

Comprendre ma facture chez Syndicat des Eaux de Velesmes

Le paiement de l'eau Syndicat des Eaux de Velesmes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Syndicat des Eaux de Velesmes.

Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Syndicat des Eaux de Velesmes.

Enfin, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je contacter ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Syndicat des Eaux de Velesmes :

Service client Syndicat des Eaux de Velesmes
4 Rue de Saint-Broing
70100 Velesmes-Échevanne

Téléphone : 03 84 32 74 44

Étude du prix de l'eau chez Syndicat des Eaux de Velesmes

Le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion Syndicat des Eaux de Velesmes). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les aménagements influencent de la même manière sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.

Syndicat des Eaux de Velesmes : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Syndicat des Eaux de Velesmes doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Syndicat des Eaux de Velesmes.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Syndicat des Eaux de Velesmes
4 Rue de Saint-Broing
70100 Velesmes-Échevanne

Fait à Velesmes-Échevanne, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Syndicat des Eaux de Velesmes : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Syndicat des Eaux de Velesmes a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Syndicat des Eaux de Velesmes d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Syndicat des Eaux de Velesmes, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Syndicat des Eaux de Velesmes, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Syndicat des Eaux de Velesmes ou de problème sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19