SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO)

Coordonnées du délégataire SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO)
✔ Nom officiel 💧 SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO)
Numéro de téléphone 03 81 55 02 18
Adresse postale
8 rue Fred Lipmann
70190  Boulot

Service téléphonique SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO)

Pour contacter SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO), vous pouvez composer le 03 81 55 02 18. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur la page internet de SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO).

Appeler SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO)

Pour les demandes par écrit, le distributeur SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) se situe à l'adresse suivante :

SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO)
8 rue Fred Lipmann
70190 Boulot

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) sur le web

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO), il faut faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Aussi, il faut savoir que SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) livre aux usagers un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop honéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) est responsable de la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service client de SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO).

Résilier le compteur SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) depuis son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO), il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Dans le cas où SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO). Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO).

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO).


Décrytage de la facture SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO)

Le reçu d'eau SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO).

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO).

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel service client contacter ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) :

Contact clientèle SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO)
8 rue Fred Lipmann
70190 Boulot

Numéro de téléphone : 03 81 55 02 18

Éplucher le montant du m3 d'eau avec SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO)

Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO)). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO).

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO)
8 rue Fred Lipmann
70190 Boulot

Fait à Boulot, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO), le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO), qui joindre ?

En cas de démêlé avec SMA de la Moyenne et Basse Vallée de l'Ognon (SMAMBVO) mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19