Le numéro de téléphone de Anteuil est le 03 81 93 89 43. Anteuil est situé à l'adresse 3 rue de l'Église 25340 Anteuil.
Anteuil (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Anteuil
| ✔ Nom officiel | 💧 Anteuil |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 93 89 43 |
| Adresse postale |
3 rue de l'Église 25340 Anteuil |
Téléphone service client Anteuil
Afin de se mettre en contact avec Anteuil, il faut composer le 03 81 93 89 43. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Anteuil.
Contact spécial : Anteuil en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Anteuil pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Anteuil
Pour les requêtes écrites, le distributeur Anteuil est disponible aux coordonnées suivantes :
3 rue de l'Église
25340 Anteuil
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Anteuil par le biais d'internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Anteuil directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Anteuil, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Enfin, notons que Anteuil dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Anteuil ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Anteuil se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Anteuil lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Anteuil (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Anteuil peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Anteuil implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Anteuil.
Fermeture du compteur Anteuil suite à un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Anteuil de manière à suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Anteuil ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Anteuil à partir de l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Anteuil, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Anteuil prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Anteuil. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Anteuil.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Anteuil.
Ma facture en détail chez Anteuil
La facture d'eau Anteuil se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Anteuil.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Anteuil.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Anteuil :
3 rue de l'Église
25340 Anteuil
Téléphone : 03 81 93 89 43
Comprendre le prix de l'eau chez Anteuil
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements déteignent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Anteuil : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Anteuil doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Anteuil.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Anteuil
3 rue de l'Église
25340 Anteuil
Fait à Anteuil, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Anteuil : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Anteuil doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Anteuil dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Anteuil, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Anteuil, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Anteuil ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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