Les Mées (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Les Mées

Coordonnées du délégataire Les Mées
✔ Nom officiel 💧 Les Mées
Numéro de téléphone 04 92 34 03 01
Adresse postale
18 boulevard de la République
04190  Les Mées
Adresse mail courrier@mairie-lesmees.fr
Site web Site web

Téléphone service client Les Mées

Afin de se mettre en contact avec Les Mées, il est nécessaire de faire le 04 92 34 03 01. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de Les Mées.

Téléphoner à Les Mées en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Les Mées pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Les Mées

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Les Mées se situe à l'adresse suivante :

Les Mées
18 boulevard de la République
04190 Les Mées

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Les Mées en ligne

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Les Mées sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Les Mées, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Par ailleurs, rappelons que Les Mées a développé un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs. Cette page web se trouve sur le lien suivant : page Web Les Mées.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à la mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse : courrier@mairie-lesmees.fr.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Les Mées ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Les Mées est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Les Mées : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau de Les Mées (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un représentant Les Mées peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Les Mées requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Les Mées.

Résiliation du compteur Les Mées lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de contacter le service eau Les Mées afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Les Mées ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Les Mées par le biais de son espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Les Mées, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Les Mées propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Les Mées. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Les Mées.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Les Mées.


Décrytage de la facture Les Mées

La facturation pour l'eau Les Mées s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Les Mées.

Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Les Mées.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Les Mées :

Contact clientèle Les Mées
18 boulevard de la République
04190 Les Mées

Numéro : 04 92 34 03 01

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Les Mées

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Les Mées chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont motivées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures déteignent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Les Mées : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau Les Mées doit présenter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Les Mées.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Les Mées
18 boulevard de la République
04190 Les Mées

Fait à Les Mées, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Les Mées : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Les Mées a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Les Mées au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Les Mées, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Les Mées, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Les Mées mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Les Mées

Pour en savoir plus concernant Les Mées chez vous, des services d'eau ou bien prix de l'eau, cliquez sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !