Le numéro de téléphone de SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) est le 03 84 28 12 01. SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) est situé à l'adresse 2 Bis Rue Clemenceau 90000 Belfort.

SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA)

Coordonnées du délégataire SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA)
✔ Nom officiel 💧 SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA)
Numéro de téléphone 03 84 28 12 01
Adresse postale
2 Bis Rue Clemenceau
90000  Belfort

Service téléphonique SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA)

Pour contacter SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA), il faut composer le 03 84 28 12 01. Le service client est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA).

Contacter SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) pour une urgence Le numéro de téléphone de SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA)

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) est disponible aux coordonnées suivantes :

SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA)
2 Bis Rue Clemenceau
90000 Belfort

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Joindre SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) sur le web

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA), il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Enfin, notons que SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) dispose d'un site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA).

Résiliation du compteur SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) dans le but de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) depuis son espace client Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA), il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA). Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA).

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA).


Ma facture en détail chez SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA)

La facture d'eau SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA).

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA).

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) :

Contact client SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA)
2 Bis Rue Clemenceau
90000 Belfort

Téléphone : 03 84 28 12 01

Comprendre le prix de l'eau avec le fournisseur SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA)

Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les villes sont justifiées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.

SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA).

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA)
2 Bis Rue Clemenceau
90000 Belfort

Fait à Belfort, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA), le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA), quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec SMI du Ballon d'Alsace (SMIBA) ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

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