Le numéro de téléphone de SAUR Razac est le 05 81 31 85 03. SAUR Razac est situé à l'adresse lieu dit la Porte 24430 Razac-sur-l'Isle.

SAUR Razac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

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Coordonnées du délégataire SAUR Razac
✔ Nom officiel	💧 SAUR Razac
Logo officiel
Numéro de téléphone	05 81 31 85 03
Adresse postale	lieu dit la Porte 24430 Razac-sur-l'Isle

Téléphone du fournisseur SAUR Razac

Pour joindre SAUR Razac, il faut composer le 05 81 31 85 03. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet SAUR Razac.

Contact spécial : SAUR Razac pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SAUR Razac pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SAUR Razac

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau SAUR Razac est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Razac
lieu dit la Porte
24430 Razac-sur-l'Isle

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à SAUR Razac sur internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Razac sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Razac, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.

Enfin, notons que SAUR Razac dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Razac ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Razac est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

Ouverture du compteur d'eau SAUR Razac au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service des eaux de SAUR Razac (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SAUR Razac peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SAUR Razac engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par SAUR Razac.

Fermer le compteur SAUR Razac suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau SAUR Razac pour suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

La date du déménagement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
La référence client SAUR Razac ;
Un RIB.

Fermer le compteur SAUR Razac à partir de son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone SAUR Razac, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Razac prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SAUR Razac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SAUR Razac.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Razac.

Ma facture en détail chez SAUR Razac

La facture d'eau SAUR Razac se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de SAUR Razac.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Razac.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'SAUR Razac :

Contact client SAUR Razac
lieu dit la Porte
24430 Razac-sur-l'Isle

Téléphone : 05 81 31 85 03

Comprendre le prix de l'eau avec SAUR Razac

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec SAUR Razac). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau SAUR Razac dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Razac : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture SAUR Razac doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Razac.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

SAUR Razac
lieu dit la Porte
24430 Razac-sur-l'Isle

Fait à Razac-sur-l'Isle, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Razac informe son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Razac rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SAUR Razac, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de problème avec SAUR Razac ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Razac

CT BOIS DE LA COTE

Communes gérées par SAUR Razac

Pour en savoir plus sur SAUR Razac pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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