Le numéro de téléphone de Savennes est le 05 55 81 10 93. Savennes est situé à l'adresse 14 rue des Écoles 23000 Savennes.

Savennes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Savennes

Coordonnées du délégataire Savennes
✔ Nom officiel 💧 Savennes
Numéro de téléphone 05 55 81 10 93
Adresse postale
14 rue des Écoles
23000  Savennes

Téléphone du fournisseur Savennes

Afin de se mettre en contact avec Savennes, il faut composer le 05 55 81 10 93. Le service client est ouvert aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Savennes.

Appeler Savennes en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Savennes pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Savennes

Par courrier, le distributeur Savennes est disponible aux coordonnées suivantes :

Savennes
14 rue des Écoles
23000 Savennes

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts Savennes en ligne

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Savennes sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Savennes, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Enfin, notons que Savennes dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Savennes ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Savennes se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Savennes lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Savennes (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Savennes peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Savennes suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Savennes.

Clôture du compteur Savennes suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Savennes pour demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Savennes ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Savennes par le biais de son compte client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Savennes, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Savennes dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Savennes. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Savennes.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

On vous explique toutes les données pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Savennes.


Ma facture en détail chez Savennes

La facture d'eau Savennes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Savennes.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Savennes.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Savennes :

Contact client Savennes
14 rue des Écoles
23000 Savennes

Téléphone : 05 55 81 10 93

Comprendre le prix de l'eau avec Savennes

En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité des matériaux et les investissements dans les aménagements déteignent aussi sur le prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Savennes : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Savennes doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Savennes.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Savennes
14 rue des Écoles
23000 Savennes

Fait à Savennes, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Savennes : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Savennes doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Savennes au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Savennes, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Savennes, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Savennes ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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