Le numéro de téléphone de La Chapelle-Taillefert est le 05 55 52 36 17. La Chapelle-Taillefert est situé à l'adresse 6 rue du Pont-Perdrix 23000 La Chapelle-Taillefert.
La Chapelle-Taillefert (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées La Chapelle-Taillefert
| ✔ Nom officiel | 💧 La Chapelle-Taillefert |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 52 36 17 |
| Adresse postale |
6 rue du Pont-Perdrix 23000 La Chapelle-Taillefert |
Téléphone du fournisseur La Chapelle-Taillefert
Pour contacter La Chapelle-Taillefert, il faut composer le 05 55 52 36 17. Le service client est ouvert aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet La Chapelle-Taillefert.
Appeler La Chapelle-Taillefert en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de La Chapelle-Taillefert pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire La Chapelle-Taillefert
Par courrier, le bureau du fournisseur La Chapelle-Taillefert est disponible aux coordonnées suivantes :
6 rue du Pont-Perdrix
23000 La Chapelle-Taillefert
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts La Chapelle-Taillefert en ligne
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client La Chapelle-Taillefert sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne La Chapelle-Taillefert, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que La Chapelle-Taillefert dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter La Chapelle-Taillefert ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, La Chapelle-Taillefert s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur La Chapelle-Taillefert lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de La Chapelle-Taillefert (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau La Chapelle-Taillefert peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec La Chapelle-Taillefert suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par La Chapelle-Taillefert.
Clôture du compteur La Chapelle-Taillefert lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau La Chapelle-Taillefert pour demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client La Chapelle-Taillefert ;
- Un RIB.
Fermer le compteur La Chapelle-Taillefert par le biais de son compte client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat La Chapelle-Taillefert, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si La Chapelle-Taillefert dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client La Chapelle-Taillefert. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat La Chapelle-Taillefert.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
On vous explique toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par La Chapelle-Taillefert.
Ma facture en détail chez La Chapelle-Taillefert
La facture d'eau La Chapelle-Taillefert se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à La Chapelle-Taillefert.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez La Chapelle-Taillefert.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui joindre ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'La Chapelle-Taillefert :
6 rue du Pont-Perdrix
23000 La Chapelle-Taillefert
Téléphone : 05 55 52 36 17
Comprendre le prix de l'eau avec La Chapelle-Taillefert
En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
La Chapelle-Taillefert : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture La Chapelle-Taillefert doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau La Chapelle-Taillefert.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
La Chapelle-Taillefert
6 rue du Pont-Perdrix
23000 La Chapelle-Taillefert
Fait à La Chapelle-Taillefert, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ La Chapelle-Taillefert : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Chapelle-Taillefert doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher La Chapelle-Taillefert au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures La Chapelle-Taillefert, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau La Chapelle-Taillefert, qui contacter ?
En cas de litige avec La Chapelle-Taillefert ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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