Le numéro de téléphone de Aqualter Sud-Est est le 0494108090. Aqualter Sud-Est est situé à l'adresse Espace Duo 453 chemin de la Farlède 83500 La Seyne sur Mer.
Aqualter Sud-Est (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Aqualter Sud-Est
| ✔ Nom officiel | 💧 Aqualter Sud-Est |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0494108090 |
| Adresse postale |
Espace Duo 453 chemin de la Farlède 83500 La Seyne sur Mer |
Numéro de téléphone Aqualter Sud-Est
Pour appeler Aqualter Sud-Est, vous pouvez composer le numéro de téléphone 0494108090. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Aqualter Sud-Est.
Téléphoner à Aqualter Sud-Est en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Aqualter Sud-Est si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Aqualter Sud-Est
Par courrier, le distributeur d'eau Aqualter Sud-Est se trouve à l'adresse suivante :
Espace Duo 453 chemin de la Farlède
83500 La Seyne sur Mer
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Aqualter Sud-Est en ligne
Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Aqualter Sud-Est sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Aqualter Sud-Est, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
De plus, il faut savoir que Aqualter Sud-Est dispose d'un site web exhsutif répondant à la majorité des questions des internautes.
Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Aqualter Sud-Est ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Aqualter Sud-Est est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Aqualter Sud-Est au moment d'emménager
Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service eau de Aqualter Sud-Est (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Aqualter Sud-Est peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Aqualter Sud-Est suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Aqualter Sud-Est.
Clôture du compteur Aqualter Sud-Est lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, vous devrez contacter le service eau Aqualter Sud-Est dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Aqualter Sud-Est ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation Aqualter Sud-Est avec l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Aqualter Sud-Est, il est fréquemment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Aqualter Sud-Est propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Aqualter Sud-Est. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Aqualter Sud-Est.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Aqualter Sud-Est.
Les éléments de la facture Aqualter Sud-Est
Votre facture d'eau Aqualter Sud-Est se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Aqualter Sud-Est.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Aqualter Sud-Est.
En troisième partie, les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client joindre ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le service compétent d'Aqualter Sud-Est :
Espace Duo 453 chemin de la Farlède
83500 La Seyne sur Mer
Téléphone : 0494108090
Analyse du prix de l'eau avec Aqualter Sud-Est
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations agissent également sur le prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se déploient, influant sur le coût global de l'eau.
Aqualter Sud-Est : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Aqualter Sud-Est doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Aqualter Sud-Est.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Aqualter Sud-Est
Espace Duo 453 chemin de la Farlède
83500 La Seyne sur Mer
Fait à La Seyne sur Mer, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Aqualter Sud-Est : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Aqualter Sud-Est doit informer son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Si lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Aqualter Sud-Est au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de difficultés de paiement des factures Aqualter Sud-Est, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Aqualter Sud-Est, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Aqualter Sud-Est ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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