EBL Sogea Sud Ouest (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées EBL Sogea Sud Ouest

Coordonnées du délégataire EBL Sogea Sud Ouest
✔ Nom officiel	💧 EBL Sogea Sud Ouest
Numéro de téléphone	05 55 41 88 35
Adresse postale	Charsat 23000 Sainte-Feyre

Numéro de téléphone EBL Sogea Sud Ouest

Pour contacter EBL Sogea Sud Ouest, il est nécessaire de faire le 05 55 41 88 35. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur la page internet de EBL Sogea Sud Ouest.

Joindre EBL Sogea Sud Ouest en cas d'urgence L'accueil téléphonique de EBL Sogea Sud Ouest dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier EBL Sogea Sud Ouest

Par courrier, le bureau du fournisseur EBL Sogea Sud Ouest se situe à l'adresse suivante :

EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Contacter EBL Sogea Sud Ouest en ligne

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client EBL Sogea Sud Ouest sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" EBL Sogea Sud Ouest, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que EBL Sogea Sud Ouest a mis à disposition des usagers son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire EBL Sogea Sud Ouest ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, EBL Sogea Sud Ouest gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur EBL Sogea Sud Ouest lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de EBL Sogea Sud Ouest (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant EBL Sogea Sud Ouest peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire EBL Sogea Sud Ouest suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par EBL Sogea Sud Ouest.

Clôture du compteur EBL Sogea Sud Ouest lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client EBL Sogea Sud Ouest dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations requises, soit :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) EBL Sogea Sud Ouest ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation EBL Sogea Sud Ouest via l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat EBL Sogea Sud Ouest, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Dans le cas où EBL Sogea Sud Ouest propose ce service, connectez-vous à l'espace client EBL Sogea Sud Ouest. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat EBL Sogea Sud Ouest.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par EBL Sogea Sud Ouest.

Décrytage de la facture EBL Sogea Sud Ouest

La facturation pour l'eau EBL Sogea Sud Ouest se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à EBL Sogea Sud Ouest.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec EBL Sogea Sud Ouest.

Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le pôle compétent d'EBL Sogea Sud Ouest :

Contact clientèle EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Numéro de téléphone : 05 55 41 88 35

Éplucher le tarif de l'eau avec EBL Sogea Sud Ouest

Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec EBL Sogea Sud Ouest). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau EBL Sogea Sud Ouest dans ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.

EBL Sogea Sud Ouest : questions fréquentes

Le courrier de résiliation du contrat eau EBL Sogea Sud Ouest doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour où le client quitte le logement ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau EBL Sogea Sud Ouest.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Fait à Sainte-Feyre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, EBL Sogea Sud Ouest doit informer son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter EBL Sogea Sud Ouest au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures EBL Sogea Sud Ouest, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

En cas de litige avec EBL Sogea Sud Ouest mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par EBL Sogea Sud Ouest

Communes gérées par EBL Sogea Sud Ouest

De manière à obtenir plus d'informations à propos de EBL Sogea Sud Ouest chez vous, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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