EBL Sogea Sud Ouest (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client EBL Sogea Sud Ouest

Coordonnées du délégataire EBL Sogea Sud Ouest
✔ Nom officiel 💧 EBL Sogea Sud Ouest
Numéro de téléphone 05 55 41 88 35
Adresse postale
Charsat
23000  Sainte-Feyre

Téléphone service client EBL Sogea Sud Ouest

Afin de se mettre en contact avec EBL Sogea Sud Ouest, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 05 55 41 88 35. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant poser une question au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web EBL Sogea Sud Ouest.

Appeler EBL Sogea Sud Ouest en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de EBL Sogea Sud Ouest en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale EBL Sogea Sud Ouest

Concernant les demandes par courrier, le distributeur EBL Sogea Sud Ouest est disponible à l'adresse suivante :

EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec EBL Sogea Sud Ouest sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client EBL Sogea Sud Ouest directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client EBL Sogea Sud Ouest, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Aussi, il faut savoir que EBL Sogea Sud Ouest dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société EBL Sogea Sud Ouest ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, EBL Sogea Sud Ouest s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur EBL Sogea Sud Ouest lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de EBL Sogea Sud Ouest (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau EBL Sogea Sud Ouest peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec EBL Sogea Sud Ouest nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par EBL Sogea Sud Ouest.

Résiliation du compteur EBL Sogea Sud Ouest suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau EBL Sogea Sud Ouest de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat EBL Sogea Sud Ouest ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture EBL Sogea Sud Ouest par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat EBL Sogea Sud Ouest, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si le fournisseur EBL Sogea Sud Ouest dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne EBL Sogea Sud Ouest. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat EBL Sogea Sud Ouest.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par EBL Sogea Sud Ouest.


Comprendre ma facture chez EBL Sogea Sud Ouest

Votre facture d'eau EBL Sogea Sud Ouest se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de EBL Sogea Sud Ouest.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec EBL Sogea Sud Ouest.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je contacter ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'EBL Sogea Sud Ouest :

Service client EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Téléphone : 05 55 41 88 35

Analyse du prix de l'eau chez EBL Sogea Sud Ouest

En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau EBL Sogea Sud Ouest pour ma ville

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont motivées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements influencent également sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

EBL Sogea Sud Ouest : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer

Le message de résiliation de l'abonnement eau EBL Sogea Sud Ouest doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau EBL Sogea Sud Ouest.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Fait à Sainte-Feyre, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ EBL Sogea Sud Ouest : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, EBL Sogea Sud Ouest a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler EBL Sogea Sud Ouest d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures EBL Sogea Sud Ouest, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau EBL Sogea Sud Ouest, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec EBL Sogea Sud Ouest ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par EBL Sogea Sud Ouest

Pour retrouver plus d'informations concernant EBL Sogea Sud Ouest dans votre commune, des services d'eau et du prix de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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