EBL Sogea Sud Ouest (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées EBL Sogea Sud Ouest

Coordonnées du délégataire EBL Sogea Sud Ouest
✔ Nom officiel 💧 EBL Sogea Sud Ouest
Numéro de téléphone 05 55 41 88 35
Adresse postale
Charsat
23000  Sainte-Feyre

Téléphone service client EBL Sogea Sud Ouest

Pour téléphoner à EBL Sogea Sud Ouest, il suffit d'appeler le 05 55 41 88 35. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site en ligne EBL Sogea Sud Ouest.

Joindre EBL Sogea Sud Ouest en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de EBL Sogea Sud Ouest pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier EBL Sogea Sud Ouest

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau EBL Sogea Sud Ouest est disponible aux coordonnées suivantes :

EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter EBL Sogea Sud Ouest via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client EBL Sogea Sud Ouest sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne EBL Sogea Sud Ouest, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, rappelons que EBL Sogea Sud Ouest dispose d'un site officiel permettant de répondre à toutes les interrogations des internautes.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter EBL Sogea Sud Ouest ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, EBL Sogea Sud Ouest s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau EBL Sogea Sud Ouest au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de EBL Sogea Sud Ouest (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant EBL Sogea Sud Ouest peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec EBL Sogea Sud Ouest engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par EBL Sogea Sud Ouest.

Clôture du compteur EBL Sogea Sud Ouest lors d'un départ du logement

Avant tout, il est important de téléphoner au service client EBL Sogea Sud Ouest dans le but de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat EBL Sogea Sud Ouest ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement EBL Sogea Sud Ouest par le biais de son espace client En plus de la résiliation du contrat EBL Sogea Sud Ouest, il est souvent suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si EBL Sogea Sud Ouest propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne EBL Sogea Sud Ouest. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat EBL Sogea Sud Ouest.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par EBL Sogea Sud Ouest.


Ma facture en détail chez EBL Sogea Sud Ouest

Le paiement de l'eau EBL Sogea Sud Ouest se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de EBL Sogea Sud Ouest.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec EBL Sogea Sud Ouest.

Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'EBL Sogea Sud Ouest :

Contact clientèle EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Contact téléphonique : 05 55 41 88 35

Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur EBL Sogea Sud Ouest

En France, le prix de l'eau est statué par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau EBL Sogea Sud Ouest dans ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec des contextes environnementaux différents. De fait, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

EBL Sogea Sud Ouest : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau EBL Sogea Sud Ouest doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau EBL Sogea Sud Ouest.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Fait à Sainte-Feyre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ EBL Sogea Sud Ouest : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, EBL Sogea Sud Ouest a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Si le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter EBL Sogea Sud Ouest dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec EBL Sogea Sud Ouest, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité EBL Sogea Sud Ouest, qui joindre ?

En cas de problème avec EBL Sogea Sud Ouest ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par EBL Sogea Sud Ouest

De manière à obtenir plus d'informations à propos de EBL Sogea Sud Ouest dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien coût de l'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !