Le numéro de téléphone de EBL Sogea Sud Ouest est le 05 55 41 88 35. EBL Sogea Sud Ouest est situé à l'adresse Charsat 23000 Sainte-Feyre.

EBL Sogea Sud Ouest (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe EBL Sogea Sud Ouest

Coordonnées du délégataire EBL Sogea Sud Ouest
✔ Nom officiel 💧 EBL Sogea Sud Ouest
Numéro de téléphone 05 55 41 88 35
Adresse postale
Charsat
23000  Sainte-Feyre

Numéro de téléphone EBL Sogea Sud Ouest

Afin de se mettre en contact avec EBL Sogea Sud Ouest, il faut composer le 05 55 41 88 35. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web EBL Sogea Sud Ouest.

Contacter EBL Sogea Sud Ouest pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de EBL Sogea Sud Ouest pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier EBL Sogea Sud Ouest

Pour les requêtes écrites, le distributeur EBL Sogea Sud Ouest est disponible aux coordonnées suivantes :

EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à EBL Sogea Sud Ouest par le biais d'internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client EBL Sogea Sud Ouest en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne EBL Sogea Sud Ouest, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, notons que EBL Sogea Sud Ouest dispose d'un site internet complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public EBL Sogea Sud Ouest ?

En tant que gestionnaire de l'eau, EBL Sogea Sud Ouest se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau EBL Sogea Sud Ouest lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de EBL Sogea Sud Ouest (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau EBL Sogea Sud Ouest peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec EBL Sogea Sud Ouest implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par EBL Sogea Sud Ouest.

Fermeture du compteur EBL Sogea Sud Ouest suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau EBL Sogea Sud Ouest afin de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client EBL Sogea Sud Ouest ;
  • Un RIB.

Résilier EBL Sogea Sud Ouest depuis son espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat EBL Sogea Sud Ouest, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si EBL Sogea Sud Ouest dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel EBL Sogea Sud Ouest. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat EBL Sogea Sud Ouest.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici les informations importantes afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par EBL Sogea Sud Ouest.


Ma facture en détail chez EBL Sogea Sud Ouest

La facture d'eau EBL Sogea Sud Ouest se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par EBL Sogea Sud Ouest.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez EBL Sogea Sud Ouest.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'EBL Sogea Sud Ouest :

Contact client EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Téléphone : 05 55 41 88 35

Comprendre le prix de l'eau chez EBL Sogea Sud Ouest

Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements déteignent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.

EBL Sogea Sud Ouest : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture EBL Sogea Sud Ouest doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation EBL Sogea Sud Ouest.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

EBL Sogea Sud Ouest
Charsat
23000 Sainte-Feyre

Fait à Sainte-Feyre, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ EBL Sogea Sud Ouest : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, EBL Sogea Sud Ouest doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre EBL Sogea Sud Ouest dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures EBL Sogea Sud Ouest, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité EBL Sogea Sud Ouest, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec EBL Sogea Sud Ouest ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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