Le numéro de téléphone de Gausson est le 02 96 28 72 13. Gausson est situé à l'adresse Le Bourg 22150 Gausson.

Gausson (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Gausson

Coordonnées du délégataire Gausson
✔ Nom officiel 💧 Gausson
Numéro de téléphone 02 96 28 72 13
Adresse postale
Le Bourg
22150  Gausson

Numéro de téléphone Gausson

Afin de se mettre en contact avec Gausson, il faut composer le 02 96 28 72 13. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web Gausson.

Contacter Gausson pour une urgence L'accueil téléphonique de Gausson pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Gausson

Par courrier, le distributeur Gausson est disponible aux coordonnées suivantes :

Gausson
Le Bourg
22150 Gausson

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Joindre Gausson en ligne

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Gausson en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Gausson, il faut veiller à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Enfin, notons que Gausson dispose d'un site internet complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des internautes.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Gausson ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Gausson se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Gausson lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Gausson (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Gausson peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Gausson suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Gausson.

Clôture du compteur Gausson suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Gausson afin de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Gausson ;
  • Un RIB.

Résilier Gausson depuis son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Gausson, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si Gausson dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Gausson. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Gausson.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici toutes les informations pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Gausson.


Ma facture en détail chez Gausson

La facture d'eau Gausson se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Gausson.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Gausson.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Gausson :

Contact client Gausson
Le Bourg
22150 Gausson

Téléphone : 02 96 28 72 13

Comprendre le prix de l'eau chez Gausson

Le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Gausson). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Gausson dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les villes s'expliquent principalement avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements dans les aménagements déteignent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.

Gausson : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Gausson doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Gausson.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Gausson
Le Bourg
22150 Gausson

Fait à Gausson, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Gausson : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Gausson doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Gausson au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Gausson, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Gausson, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Gausson ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Gausson

Communes gérées par Gausson

Pour retrouver les informations utiles à propos de Gausson dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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