Le numéro de téléphone de Plougras est le 02 96 38 50 04. Plougras est situé à l'adresse 7 place de la Mairie 22780 Plougras.

Plougras (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Plougras

Coordonnées du délégataire Plougras
✔ Nom officiel	💧 Plougras
Numéro de téléphone	02 96 38 50 04
Adresse postale	7 place de la Mairie 22780 Plougras

Numéro de téléphone Plougras

Afin de se mettre en contact avec Plougras, il faut composer le 02 96 38 50 04. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web Plougras.

Contacter Plougras en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Plougras pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Plougras

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Plougras est disponible aux coordonnées suivantes :

Plougras
7 place de la Mairie
22780 Plougras

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter Plougras sur le web

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Plougras en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Plougras, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, notons que Plougras dispose d'un site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Plougras ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Plougras se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

Demander la mise en service du compteur Plougras lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Plougras (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Plougras peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Plougras nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Plougras.

Résiliation du compteur Plougras suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Plougras afin de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
La référence client Plougras ;
Un RIB.

Résilier Plougras depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Plougras, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si Plougras dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Plougras. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Plougras.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Plougras.

Ma facture en détail chez Plougras

La facture d'eau Plougras se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Plougras.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Plougras.

Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'Plougras :

Contact client Plougras
7 place de la Mairie
22780 Plougras

Téléphone : 02 96 38 50 04

Comprendre le prix de l'eau chez Plougras

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.

Plougras : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture Plougras doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Plougras.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Plougras
7 place de la Mairie
22780 Plougras

Fait à Plougras, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Plougras a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Plougras d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Plougras, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de démêlé avec Plougras ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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