Le numéro de téléphone de Trédaniel est le 02 96 73 41 32. Trédaniel est situé à l'adresse 2 rue des Tilleuls 22510 Trédaniel.

Trédaniel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Trédaniel

Coordonnées du délégataire Trédaniel
✔ Nom officiel	💧 Trédaniel
Numéro de téléphone	02 96 73 41 32
Adresse postale	2 rue des Tilleuls 22510 Trédaniel

Numéro de téléphone Trédaniel

Pour appeler Trédaniel, il faut composer le 02 96 73 41 32. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web Trédaniel.

Contacter Trédaniel en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Trédaniel pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Trédaniel

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Trédaniel est disponible aux coordonnées suivantes :

Trédaniel
2 rue des Tilleuls
22510 Trédaniel

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter Trédaniel par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Trédaniel en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Trédaniel, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, notons que Trédaniel dispose d'un site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Trédaniel ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Trédaniel est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Trédaniel au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Trédaniel (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Trédaniel peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Trédaniel implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Trédaniel.

Fermeture du compteur Trédaniel lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Trédaniel afin de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
La référence client Trédaniel ;
Un RIB.

Résilier Trédaniel depuis l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Trédaniel, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si Trédaniel dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Trédaniel. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Trédaniel.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Trédaniel.

Ma facture en détail chez Trédaniel

La facture d'eau Trédaniel se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Trédaniel.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Trédaniel.

Enfin, les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'Trédaniel :

Contact client Trédaniel
2 rue des Tilleuls
22510 Trédaniel

Téléphone : 02 96 73 41 32

Comprendre le prix de l'eau chez Trédaniel

Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.

Trédaniel : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture Trédaniel doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Trédaniel.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Trédaniel
2 rue des Tilleuls
22510 Trédaniel

Fait à Trédaniel, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Trédaniel doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Trédaniel dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Trédaniel, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec Trédaniel ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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