Le numéro de téléphone de L'Hermitage-Lorge est le 02 96 42 12 02. L'Hermitage-Lorge est situé à l'adresse Le Paly 22150 L'Hermitage-Lorge.

L'Hermitage-Lorge (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe L'Hermitage-Lorge

Coordonnées du délégataire L'Hermitage-Lorge
✔ Nom officiel	💧 L'Hermitage-Lorge
Numéro de téléphone	02 96 42 12 02
Adresse postale	Le Paly 22150 L'Hermitage-Lorge

Numéro de téléphone L'Hermitage-Lorge

Pour joindre L'Hermitage-Lorge, il faut composer le 02 96 42 12 02. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web L'Hermitage-Lorge.

Contacter L'Hermitage-Lorge en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de L'Hermitage-Lorge pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier L'Hermitage-Lorge

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau L'Hermitage-Lorge est disponible aux coordonnées suivantes :

L'Hermitage-Lorge
Le Paly
22150 L'Hermitage-Lorge

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter L'Hermitage-Lorge par le biais d'internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client L'Hermitage-Lorge en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne L'Hermitage-Lorge, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, notons que L'Hermitage-Lorge dispose d'un site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire L'Hermitage-Lorge ?

En tant que gestionnaire de l'eau, L'Hermitage-Lorge est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau L'Hermitage-Lorge au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de L'Hermitage-Lorge (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau L'Hermitage-Lorge peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire L'Hermitage-Lorge implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par L'Hermitage-Lorge.

Fermeture du compteur L'Hermitage-Lorge suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau L'Hermitage-Lorge afin de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
La référence client L'Hermitage-Lorge ;
Un RIB.

Résilier L'Hermitage-Lorge depuis l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone L'Hermitage-Lorge, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si L'Hermitage-Lorge dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel L'Hermitage-Lorge. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat L'Hermitage-Lorge.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par L'Hermitage-Lorge.

Ma facture en détail chez L'Hermitage-Lorge

La facture d'eau L'Hermitage-Lorge se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par L'Hermitage-Lorge.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez L'Hermitage-Lorge.

Enfin, les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'L'Hermitage-Lorge :

Contact client L'Hermitage-Lorge
Le Paly
22150 L'Hermitage-Lorge

Téléphone : 02 96 42 12 02

Comprendre le prix de l'eau chez L'Hermitage-Lorge

Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.

L'Hermitage-Lorge : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture L'Hermitage-Lorge doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation L'Hermitage-Lorge.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

L'Hermitage-Lorge
Le Paly
22150 L'Hermitage-Lorge

Fait à L'Hermitage-Lorge, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, L'Hermitage-Lorge doit prévenir l'usager qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter L'Hermitage-Lorge dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures L'Hermitage-Lorge, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de problème avec L'Hermitage-Lorge ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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