Le numéro de téléphone de La Javie est le 04 92 34 91 76. La Javie est situé à l'adresse Place de la Mairie 04420 La Javie.
La Javie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur La Javie
| ✔ Nom officiel | 💧 La Javie |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 34 91 76 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 04420 La Javie |
Numéro de téléphone La Javie
Pour appeler La Javie, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 92 34 91 76. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de La Javie.
Téléphoner à La Javie en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de La Javie si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier La Javie
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau La Javie se trouve à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
04420 La Javie
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts La Javie via internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle La Javie sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne La Javie, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que La Javie met à disposition un site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter La Javie ?
En tant que gestionnaire de l'eau, La Javie s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau La Javie au moment d'emménager
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service eau potable de La Javie (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux La Javie peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec La Javie implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par La Javie.
Résilier le compteur La Javie lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle La Javie afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau La Javie ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation La Javie par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique La Javie, il est fréquemment possible de faire la démarche via son compte client. Pour cela, si La Javie propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client La Javie. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat La Javie.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par La Javie.
Les éléments de la facture La Javie
Le paiement de l'eau La Javie s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à La Javie.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec La Javie.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est nécessaire de joindre le pôle compétent d'La Javie :
Place de la Mairie
04420 La Javie
Par téléphone : 04 92 34 91 76
Analyse du coût du m3 d'eau avec La Javie
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.
La Javie : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation La Javie doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation La Javie.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
La Javie
Place de la Mairie
04420 La Javie
Fait à La Javie, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ La Javie : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, La Javie a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher La Javie dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec La Javie, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau La Javie, qui joindre ?
Lors d'un différend avec La Javie ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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