Le numéro de téléphone de Le Gouray est le 02 96 30 21 61. Le Gouray est situé à l'adresse 1 rue de Penthièvre 22330 Le Gouray.

Le Gouray (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Le Gouray

Coordonnées du délégataire Le Gouray
✔ Nom officiel 💧 Le Gouray
Numéro de téléphone 02 96 30 21 61
Adresse postale
1 rue de Penthièvre
22330  Le Gouray

Numéro de téléphone Le Gouray

Pour appeler Le Gouray, il faut composer le numéro de téléphone 02 96 30 21 61. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Le Gouray.

Contact spécial : Le Gouray en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Le Gouray pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Le Gouray

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Le Gouray est disponible aux coordonnées suivantes :

Le Gouray
1 rue de Penthièvre
22330 Le Gouray

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Le Gouray sur internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Le Gouray sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Le Gouray, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que Le Gouray a développé son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Le Gouray ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Le Gouray est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Le Gouray au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Le Gouray (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Le Gouray peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Le Gouray engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Le Gouray.

Fermer le compteur Le Gouray lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Le Gouray dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Le Gouray ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Le Gouray à partir de son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Le Gouray, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Le Gouray prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Le Gouray. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Le Gouray.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Le Gouray.


Ma facture en détail chez Le Gouray

Votre facture d'eau Le Gouray se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Le Gouray.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Le Gouray.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour faire une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Le Gouray :

Service client Le Gouray
1 rue de Penthièvre
22330 Le Gouray

Contact téléphonique : 02 96 30 21 61

Analyse du montant du m3 d'eau avec Le Gouray

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.

Le Gouray : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation Le Gouray doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Le Gouray.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Le Gouray
1 rue de Penthièvre
22330 Le Gouray

Fait à Le Gouray, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Le Gouray : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Le Gouray informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Le Gouray rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec Le Gouray, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Le Gouray, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Le Gouray ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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