Le numéro de téléphone de Hénon est le 02 96 73 40 60. Hénon est situé à l'adresse 1 rue de l'Armel 22150 Hénon.
Hénon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Hénon
| ✔ Nom officiel | 💧 Hénon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 96 73 40 60 |
| Adresse postale |
1 rue de l'Armel 22150 Hénon |
Numéro de téléphone Hénon
Afin de se mettre en contact avec Hénon, il faut composer le numéro de téléphone 02 96 73 40 60. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Hénon.
Contact spécial : Hénon en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Hénon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Hénon
Pour envoyer un courrier, le distributeur Hénon est disponible aux coordonnées suivantes :
1 rue de l'Armel
22150 Hénon
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Hénon sur internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Hénon sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Hénon, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.
Enfin, il faut savoir que Hénon a développé son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Hénon ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Hénon se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Hénon lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Hénon (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Hénon peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Hénon engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Hénon.
Fermer le compteur Hénon suite à un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Hénon dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Hénon ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Hénon à partir de son compte client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Hénon, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Hénon prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Hénon. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Hénon.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Hénon.
Ma facture en détail chez Hénon
Votre facture d'eau Hénon se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Hénon.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Hénon.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour faire une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Hénon :
1 rue de l'Armel
22150 Hénon
Contact téléphonique : 02 96 73 40 60
Analyse du montant du m3 d'eau avec Hénon
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans les aménagements déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.
Hénon : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Hénon doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Hénon.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Hénon
1 rue de l'Armel
22150 Hénon
Fait à Hénon, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Hénon : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Hénon informe son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Hénon rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Hénon, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Hénon, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Hénon ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !