Le numéro de téléphone de Broons est le 02 96 84 60 03. Broons est situé à l'adresse Place Duguesclin 22250 Broons.
Broons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Broons
| ✔ Nom officiel | 💧 Broons |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 96 84 60 03 |
| Adresse postale |
Place Duguesclin 22250 Broons |
Numéro de téléphone Broons
Pour joindre Broons, il faut composer le numéro de téléphone 02 96 84 60 03. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Broons.
Contact spécial : Broons pour une urgence Le numéro de téléphone de Broons pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Broons
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Broons est disponible aux coordonnées suivantes :
Place Duguesclin
22250 Broons
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Broons sur le web
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Broons sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Broons, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Enfin, il faut savoir que Broons a développé son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Broons ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Broons est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Broons au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Broons (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Broons peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Broons nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Broons.
Résiliation du compteur Broons suite à un départ
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Broons dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Broons ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Broons à partir de son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Broons, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Broons prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Broons. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Broons.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Broons.
Ma facture en détail chez Broons
Votre facture d'eau Broons se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Broons.
Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Broons.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Broons :
Place Duguesclin
22250 Broons
Contact téléphonique : 02 96 84 60 03
Analyse du montant du m3 d'eau avec Broons
À savoir que le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.
Broons : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Broons doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Broons.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Broons
Place Duguesclin
22250 Broons
Fait à Broons, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Broons : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Broons a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Broons d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Broons, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Broons, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Broons ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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