Le numéro de téléphone de Quessoy est le 02 96 42 30 03. Quessoy est situé à l'adresse Place de la Mairie 22120 Quessoy.
Quessoy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Quessoy
| ✔ Nom officiel | 💧 Quessoy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 96 42 30 03 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 22120 Quessoy |
Numéro de téléphone Quessoy
Pour joindre Quessoy, il faut composer le numéro de téléphone 02 96 42 30 03. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Quessoy.
Contact spécial : Quessoy pour une urgence Le contact à privilégier chez de Quessoy pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Quessoy
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Quessoy est disponible aux coordonnées suivantes :
Place de la Mairie
22120 Quessoy
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Quessoy par le biais d'internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Quessoy sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Quessoy, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Enfin, il faut savoir que Quessoy a développé son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Quessoy ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Quessoy est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Quessoy au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Quessoy (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Quessoy peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Quessoy implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Quessoy.
Fermeture du compteur Quessoy suite à un départ
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Quessoy dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Quessoy ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Quessoy à partir de son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Quessoy, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Quessoy prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Quessoy. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Quessoy.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Quessoy.
Ma facture en détail chez Quessoy
Votre facture d'eau Quessoy se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Quessoy.
Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Quessoy.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux différents sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'Quessoy :
Place de la Mairie
22120 Quessoy
Contact téléphonique : 02 96 42 30 03
Analyse du montant du m3 d'eau avec Quessoy
À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.
Quessoy : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Quessoy doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Quessoy.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Quessoy
Place de la Mairie
22120 Quessoy
Fait à Quessoy, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Quessoy : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Quessoy doit prévenir l'usager qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Quessoy dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Quessoy, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Quessoy, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Quessoy ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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