Le numéro de téléphone de Marcilly-Ogny est le 03 80 84 31 88. Marcilly-Ogny est situé à l'adresse Rue de la Grande-Cour 21320 Marcilly-Ogny.

Marcilly-Ogny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Marcilly-Ogny

Coordonnées du délégataire Marcilly-Ogny
✔ Nom officiel 💧 Marcilly-Ogny
Numéro de téléphone 03 80 84 31 88
Adresse postale
Rue de la Grande-Cour
21320  Marcilly-Ogny

Numéro de téléphone Marcilly-Ogny

Pour téléphoner à Marcilly-Ogny, il faut composer le numéro de téléphone 03 80 84 31 88. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Marcilly-Ogny.

Appeler Marcilly-Ogny pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Marcilly-Ogny pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Marcilly-Ogny

Pour les demandes par écrit, le délégataire Marcilly-Ogny est disponible aux coordonnées suivantes :

Marcilly-Ogny
Rue de la Grande-Cour
21320 Marcilly-Ogny

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Marcilly-Ogny via internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Marcilly-Ogny sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Marcilly-Ogny, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Enfin, il faut savoir que Marcilly-Ogny a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Marcilly-Ogny ?

En tant que délégation de service public, Marcilly-Ogny est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Marcilly-Ogny : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau potable de Marcilly-Ogny (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Marcilly-Ogny peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Marcilly-Ogny requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Marcilly-Ogny.

Résilier le compteur Marcilly-Ogny en cas de déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Marcilly-Ogny dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Marcilly-Ogny ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Marcilly-Ogny par le biais de son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Marcilly-Ogny, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Marcilly-Ogny dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Marcilly-Ogny. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Marcilly-Ogny.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Marcilly-Ogny.


Ma facture en détail chez Marcilly-Ogny

Votre facture d'eau Marcilly-Ogny se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Marcilly-Ogny.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Marcilly-Ogny.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel numéro joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien en cas de réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au guichet compétent d'Marcilly-Ogny :

Service client Marcilly-Ogny
Rue de la Grande-Cour
21320 Marcilly-Ogny

Contact téléphonique : 03 80 84 31 88

Analyse du montant du m3 d'eau avec Marcilly-Ogny

En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Marcilly-Ogny : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation Marcilly-Ogny doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Marcilly-Ogny.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Marcilly-Ogny
Rue de la Grande-Cour
21320 Marcilly-Ogny

Fait à Marcilly-Ogny, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Marcilly-Ogny : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Marcilly-Ogny a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Marcilly-Ogny dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec Marcilly-Ogny, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Marcilly-Ogny, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Marcilly-Ogny ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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