Le numéro de téléphone de Ganagobie est le 04 92 68 03 21. Ganagobie est situé à l'adresse Le Village 04310 Ganagobie.

Ganagobie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Ganagobie

Coordonnées du délégataire Ganagobie
✔ Nom officiel 💧 Ganagobie
Numéro de téléphone 04 92 68 03 21
Adresse postale
Le Village
04310  Ganagobie

Numéro de téléphone Ganagobie

Pour appeler Ganagobie, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 92 68 03 21. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Ganagobie.

Téléphoner à Ganagobie en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Ganagobie si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Ganagobie

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Ganagobie se trouve à l'adresse suivante :

Ganagobie
Le Village
04310 Ganagobie

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Ganagobie via internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Ganagobie sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Ganagobie, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il faut savoir que Ganagobie met à disposition un site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des usagers.

Pour poser les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Ganagobie ?

En tant que délégation de service public, Ganagobie s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Ganagobie au moment d'emménager

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service eau potable de Ganagobie (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Ganagobie peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Ganagobie requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Ganagobie.

Résilier le compteur Ganagobie lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de téléphoner au service client Ganagobie afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Ganagobie ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Ganagobie avec l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Ganagobie, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Ganagobie propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Ganagobie. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Ganagobie.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Ganagobie.


Les éléments de la facture Ganagobie

Le paiement de l'eau Ganagobie s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Ganagobie.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Ganagobie.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est nécessaire de joindre le service compétent d'Ganagobie :

Service client Ganagobie
Le Village
04310 Ganagobie

Numéro : 04 92 68 03 21

Analyse du coût du m3 d'eau avec Ganagobie

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Ganagobie : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Ganagobie doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Ganagobie.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Ganagobie
Le Village
04310 Ganagobie

Fait à Ganagobie, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Ganagobie : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Ganagobie a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Ganagobie dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec Ganagobie, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Ganagobie, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Ganagobie ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

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