Le numéro de téléphone de Antisanti est le 04 95 44 44 03. Antisanti est situé à l'adresse Le Bourg 20270 Antisanti.
Antisanti (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Antisanti
| ✔ Nom officiel | 💧 Antisanti |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 44 44 03 |
| Adresse postale |
Le Bourg 20270 Antisanti |
Téléphone service client Antisanti
Pour téléphoner à Antisanti, il faut composer le numéro de téléphone 04 95 44 44 03. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Antisanti.
Contacter Antisanti en cas d'urgence Le service téléphonique de Antisanti pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Antisanti
Pour envoyer un courrier, le délégataire Antisanti est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Bourg
20270 Antisanti
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Antisanti sur internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Antisanti directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Antisanti, il faut veiller à alterner tous les caractères du code sécurisé.
Enfin, il faut savoir que Antisanti a développé son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des clients.
Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Antisanti ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Antisanti est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Antisanti : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Antisanti (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Antisanti peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Antisanti engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Antisanti.
Fermer le compteur Antisanti en cas de déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Antisanti de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Antisanti ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Antisanti depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation du contrat Antisanti, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur Antisanti dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Antisanti. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Antisanti.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Antisanti.
Ma facture en détail chez Antisanti
Votre facture d'eau Antisanti se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Antisanti.
Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Antisanti.
Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au guichet compétent d'Antisanti :
Le Bourg
20270 Antisanti
Contact téléphonique : 04 95 44 44 03
Analyse du montant du m3 d'eau chez Antisanti
Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Antisanti). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Antisanti dans ma commune
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont causées par les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Antisanti : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Antisanti doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Antisanti.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Antisanti
Le Bourg
20270 Antisanti
Fait à Antisanti, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Antisanti : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Antisanti informe son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Antisanti rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé début 0221 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Antisanti, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Antisanti, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Antisanti ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Antisanti
Communes gérées par Antisanti
De manière à obtenir plus d'informations sur Antisanti dans votre cas, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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